tenoval

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou het niet aanraden.

Het bedrijf is echt niet betrouwbaar. Ik heb een paar keer met hun contact gehad maar hun offerte of afspraken kwamen nooit uit.

Oplichters bestelling nooit geleverde heb het idee dat ze op de subsidies uit zijn om hun slag te slaan.

Zeer onbetrouwbaar en klantonvriendelijk – blijf weg van dit bedrijf Mijn ervaring met Thuis Stroom B.V. en hun partner Tenoval B.V. is ronduit bedroevend. Na akkoord op een offerte voor een warmtepompinstallatie verliep het hele traject uiterst rommelig: afspraken werden op het laatste moment geannuleerd, communicatie was traag en onprofessioneel, en uiteindelijk heeft het bedrijf de installatie volledig eenzijdig stopgezet. Het meest kwalijke? Op hun eigen technische instructies heb ik dure aanpassingen aan mijn elektra laten uitvoeren, die na hun annulering volledig voor mijn rekening bleven. Meerdere pogingen om het bedrijf tot een fatsoenlijke oplossing te bewegen werden genegeerd. Geen reactie, geen verantwoordelijkheid, geen respect. Dit toont een zorgwekkend gebrek aan klantgerichtheid en integriteit. Een bedrijf dat gemaakte kosten negeert die voortkomen uit hun eigen gebrekkige planning en foute adviezen, verdient geen enkel vertrouwen. Mijn advies: vermijd dit bedrijf ten koste van alles. Wat begint als een nette offerte eindigt al snel in frustratie, extra kosten en nul service. AANVULLENDE INFO: Tenoval heeft vandaag contact met mij gezocht en mij gecompenseerd voor de geleden schade. Dat vind ik zeker netjes van ze. Zij geven aan dat zij ook niet meer samenwerken met Thuisstroom, wat ik zeker wel begrijp gezien het bovenstaande.

Na een helder en duidelijk advies zijn we met Tenoval in zee gegaan. Mijn advies zou zijn om ons voorbeeld niet te volgen. Tenoval is niet in staat om de installatie in te plannen. Ze werken met onder aannemers en hebben veelvuldig aangegeven dat de installatie binnen een paar dagen ingepland zou worden en lieten daarna niets meer horen. De opdracht ligt inmiddels 6 maanden bij Tenoval. Inmiddels heeft Thuis-Stroom aangegeven dat zij de warmtepomp gaan installeren. Van Tenoval hebben we al maanden niets gehoord, maar blijkbaar heeft Tenoval de opdracht aan Thuis Stroom gegeven zonder ons te informeren. Thuis Stroom stuurt nu een rekening, terwijl wij een contract met Tenoval hebben. Heel vreemd en ook heel slecht geregeld. Als we hierin meegaan, bij wie moeten we dan straks terecht voor de garantie?

Alles gaat er fout en daarom heeft Tenoval waarschijnlijk een nieuwe naam aangenomen "K-Force " maar dat veranderd niet de historie en hoe het bedrijf Tenoval nu werkt. Blijven boefjes en oplichters zijn het en laten niets meer van zich horen. Wacht nu al 7 maanden op een oplossing en nog steeds geven ze niet thuis. Advies: koop niets bij ze en doe nooit een aanbetaling of zelfs maar een toezegging.