amerikaantje

Kwaliteit viel erg tegen.

Ter verduidelijking... dit gaat over de winkel van Belsele...Mijn man man heeft laarzen van Haix aangekocht ( laarzen van 130€). Na thuiskomst de laarzen aangedaan en na nog geen uur komt de zool los van de schoen en is ook gescheurd. Ik bel en mijn man mag gaan wisselen... Zo ver zo goed. Naar huis met het nieuwe paar. Na 3 dagen exact hetzelfde probleem, gebeld, we mogen gaan wisselen. Staat er een arrogante meneer achter de balie ( blijkt de eigenaar Frederik zelf te zijn). Weigert nog maar te kijken naar het probleem en zegt geen garantie te geven. En zelfs nog maar op een vriendelijke manier iets te zeggen. De wetgeving is bij meneer ook niet goed gekend, 2 jaar wettelijke garantie op alles en al zeker als het blijkt om een fabricage fout te gaan. Hier ga ik duidelijk verder mee. Klacht al neergelegd bij Haix zelf (Deze nemen de zaak verder op) en via meerdere kanalen mag de zaak hetzelfde verwachten. Als je zo zaken moet doen kom je ver in t leven. Proficiat.

Zondagmiddag langsgeweest om shorts te kopen,de maat was niet binnen en bij navraag bij de kassier of er grote maten binnenkomen antwoorden hij met een sneer"da weet ik nie".have a nice life en tot nooit meer!!!

Ik had een lamellenhor van Cando gekocht. Op de verpakking stond ´grijs´ maar bij het openen ervan zag ik dat er een witte rail in zat en dat er een onderdeel ontbrak. Onmiddellijk een mail gestuurd met de vraag of het onderdeel en de grijze rail konden opgestuurd worden. Ik kreeg een arrogante mail terug met als antwoord ´wij zijn volgens de wet niet verplicht om het artikel terug te nemen omdat de verpakking geopend werd´. Echt onprofessioneel, klantenservice 0/10.

Ik was al een tijd op zoek naar een bepaalde rugzak. Bij minstens 5 webshops besteld. Steeds melding dat ie op voorraad was. Besteld en betaald maar kort er op bericht dat hij niet leverbaar was. In 1 geval nog flink moeite moeten doen om geld terug te krijgen. Toen op site van ‘tAmerikaantje.be gekomen. Ook hier stond de rugzak op voorraad. Mail gestuurd of het specifieke merk én model werkelijk op voorraad was. Zeer snelle reactie dat ze hem daadwerkelijk hadden. Nogmaals gevraagd of het écht die rugzak betrof. Weer zeer snelle reactie. Met enige scepsis afgelopen vrijdag einde dag besteld en betaald. Zeer snel bevestiging gekregen van boost dat er een pakket mijn kant op ging komen. Nu op dinsdag staat er keurig een pakket op mijn logeeradres in Duitsland. En het mooiste is dat het exact de rugzak is die ik wilde hebben. Een Highlander Forces 88 voor een nette prijs. Top kwaliteit. Kortom, goede en snelle communicatie en wat beloofd werd is ook nagekomen! Meer dan blij met ‘tAmerikaantje.be

Onvriendelijk personeel nog geen goede dag als je binnenkomt.Bij het afrekenenstaan ze er dik tegen hun goesting