Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Kim van den Berg
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.
Henk de Lorm
27-06-2026Ik had 6 weken na aanschaf een defect laptopscherm HP Probook 460 G11. Ict-store (webshop van Masco)/Masco/HP weigert onder garantie te repareren. Na weken mailen kreeg ik op 3 juni 2026 van Masco Nederland zelf de tip: "Dien uw klacht in bij De Geschillencommissie". Ik heb dat gedaan, zaaknummer 1344026. Antwoord van de commissie: Masco is geen deelnemer, dus ze mogen mijn klacht niet behandelen. Het wrange: Masco wist dit zelf natuurlijk allang. Ze hebben mij bewust naar een instantie gestuurd die niet bevoegd was. Resultaat: 6+ weken tijdverlies en uiteindelijk moet ik zelf repareren voor €150 omdat Masco weigert mee te denken. Op klacht antwoordt Masco “we bedoelden Thuiswinkel”. Misleidend. Particulier = geen hulp. Af te raden. Zie screenshots reactie en klachtenpagina: imgur .com/a/0VG78lZ . Offerte voor alleen een scherm + arbeid was onrealistisch hoog. Ik heb nu zelf een origineel scherm gekocht en laat 'm monteren. Conclusie: Masco verwijst particuliere klanten door naar een dode mus. Sterk staaltje klantvriendelijkheid als je een probleem hebt. Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen. Update d.d. 27 juni 2026; tot op heden, een week na het plaatsen van bovenstaande review, heb ik geen enkele reactie van Masco ontvangen.