thomann

Ik begrijp niet dat een bedrijf als Thomann hun pakketen laat vervoeren/ bezorgen door onder andere UPS. Ik hoop dat de mensen bij Thomann zelf eens op onderzoek uitgaan bijvoorbeeld hier op Trustpilot om de vele negatieve reviews van deze vervoerder te zien. Zoals door iemand anders hier aangegeven denk ik er ook aan om niet meer bij Thomann te bestellen, en dat is absoluut niet om hun service of slechte ervaring met Thomann als leverancier. Maar als het hun niet lukt om met betrouwbare vervoerders te werken zal dit mijn laatste aankoop geweest zijn. Nogmaals dit ligt niet aan Thomann, maar aan de slechte service van in dit geval UPS die op deze manier zeer slechte reclame is voor hun.

Eind juni de Instruo Pocket Scion besteld. Na enkele dagen gebruik een 'kleine ontploffing' ter hoogte van het contact met één van de batterijen waardoor het apparaat niet meer werkte. Na klacht met foto zeer snel een gefrankeerd retourpostlabel ontvangen, waarop Thomann na ontvangst van het defecte toestel prompt en nieuw exemplaar verzond. Een service waar niets op aan te merken valt, dank jullie wel!

Ik heb al eerder een review geschreven die niet echt positief was. Toch besloten om Thomann nog een kans te geven omdat ze een goede B-stock deal hadden van een Headrush Flex Prime pedaal. Helaas was het niet mogelijk meer info te krijgen over de staat van de pedaal, maar desondanks toch besteld. Pakketje kwam nu gelukkig met DHL in plaats van UPS, waar ik de vorige keer een hele negatieve ervaring mee had. Werd netjes en op tijd geleverd, pedaal was gewoon praktisch nieuw met alleen een open doos. Dus deze keer dikke prima!

Nu de derde keer dat ik een product bestel wat duidelijk de omschrijving "op voorraad" vertoont. Na bestellen en betalen krijg je een bericht dat het "product op grond van missende goederen niet verstuurd kan worden" en is de levertijd ineens 6-8 weken. Waardeloze voorraad status heeft dit bedrijf.

Mijn bestelde gitaar is nu langer dan een week onderweg. Uiteindelijk een bericht dat ik mijn gitaar mag ophalen vanuit Zaandam in Koekange. Als consument moet je van alles aan de hand halen om zoekgeraakte pakjes te traceren.