wepaflyer

Nette afhandeling en goede service.

Gebeld voor goede uitleg tussen 2 modellen, die ik ook kreeg. Nadien bestelling geplaatst en dit werd direct verwerkt en aangemeld voor verzending. Snelle levering. Ik kan niet wachten om te gaan kiten.

Niet werkende set windvaan/mast set uiteindelijk thuis ontvangen. “Stuur maar terug op eigen kosten” geen tijd voor feedback, geen retourbetaling tot dusverre na herhaaldelijke verzoeken. Producten niet op orde, geen retourbeleid, geen klantenservice. Afgesnauwd worden omdat zij zelf geen retourbetaling doen, jammer!

Zeer slechte communicatie, onbeleeft aan de telefoon en zelfs de verbinding verbreken. Bestelling van 16 mei werdt maar niet geleverd, geen communicatie/informatie van WepaFlyer. Na telefonisch contact werd uiteindelijk een deel geleverd. Twee weken gewacht, weer bellen om het niet geleverde uitbetaald te krijgen. Ik moest dit per email bevesigen waar vervolgens geen reactie op komt. Weer 2 weken gewachten en weer gebeld om te vragen wat de status is.Men zou tot overbetaling overgaan. Hopelijk wordt het teveel betaalde teruggestort.(30-06-2026)

Waardeloos bedrijf! Voor 15 uur besteld, is niet diezelfde dag verstuurd. Daarom heb ik gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Daarop geen reactie ontvangen maar ook geen bestelling of geld terug. Toen nog twee keer gemaild en toen eindelijk kreeg ik een bijdehante mail terug dat ze meer te doen hebben en de boekhouder maar twee dagen in de week aan het werk is. Ze zouden mijn IBAN niet hebben..... Ondertussen zijn we twee weken verder en nog een keer gemaild, maar nog steeds geen geld terug. Ongelofelijk! Als je zo bijdehand bent, maak het dan ook waar!

Allereerst, zoals eerdere reviewers al aangaven, dit winkeltje heeft een communicatieprobleem. Levering gaat mis en schuift het af op PostNl, dit terwijl we vriendelijk om een oplossing vroegen. Als overeenkomst tussen klant en het e-commercebedrijf is Wepa Flyer verplicht om onderzoek te doen bij PostNl (als we er om vragen), dit werd geweigerd. Het is wettelijk verplicht om de klant op het herroepingsrecht te wijzen. Het herroepingsrecht geldt voor producten die zijn gekocht op afstand. De wet “kopen op afstand” heeft Wepa Flyer lak aan, terwijl juist de consument beschermd is door deze wet. Even wat voorbeelden hoe deze persoon mailt: “denkt u daar maar eens over na voordat u hoog van uw ivoren toren blaast”, “je zet jezelf compleet te kijk man…get a life!”, “een beetje geduld, u heeft het klaarblijkelijk hard nodig”. Wees dus gewaarschuwd voor je bij dit winkeltje koopt! We laten ons niet als een klein kind behandelen, klantvriendelijkheid is bij Wepa Flyer ver te zoeken en laat je volledig aan je lot over. Waar klantvriendelijkheid reactief en praktisch van aard is, is klantgerichtheid strategisch en proactief. Beiden ver te zoeken bij dit winkeltje! Meteen de laatste keer dat we hier hebben gekocht. Normaal zijn we niet van de negatieve reviews, maar dit bedrijfje vraagt om een uitzondering!