geneeskundeboek

Op 21 december had ik een boek besteld voor een verjaardag op 12 maart. Het boek moest in Engeland besteld worden en pas begin april is het geleverd. Omdat ik na diverse rappellen niets meer had gehoord van Geneeskundeboek, had ik een eind februari een zeer kritische recensie geschreven. (1 ster) Uiteindelijk is het boek begin april toch nog mijn kant op gekomen. Geneeskundeboek heeft mij het boek geschonken, omdat ik er zo lang op heb gewacht. Ik vind het buitengewoon genereus, en daarom heb ik mijn oorspronkelijke recensie verwijderd.

Wat een verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Ik heb nu meer dan een maand geleden een boek besteld en ik heb het nog steeds niet. Meerdere keren gebeld, laatste keer dat ik belde zou ik teruggebeld worden en dat is ook nooit gebeurd.

Misleiding, geen info dat boek niet beschikbaar is terwijl het lijkt alsof dat wel zo is bij bestelling. Pas bij navraag na geruime tijd bleek dat het boek helemaal niet voorradig was en nog maanden zou duren voor levering. Niet mee in zee gaan.

Ik ben een terugkomende klant tot nu toe geweest en heb het volgens mij een eerlijke kans gegeven. Maar ik heb nu nu voor de derde keer te lang moeten wachten op levering, wat kennelijk bij grotere bestellingen voor dit bedrijf steeds lastiger is. Ik krijg nu een partiële levering, zonder duidelijkheid over het moment van verdere levering. Verdere storende problemen zijn het verlaat sturen van een factuur (die je nog steeds niet online kan betalen bij bestelling), waardoor ook problemen ontstaan met declaraties van facturen, Ik had in eerste instantie een veel vinniger review geshreven, maar de klantenservice heeft veel goed gemaakt door adequaat op het verzoek in te gaan om een factuur te sturen voor wat leverbaar is en de rest van de bestelling voorlopig te annuleren. Er zijn nog steeds betere opties waar bestelling, betaling, en levering soepeler verloopt, maar ik geef het nog een kans.

Ik heb op deze webshop de meest recente editie van ruim 10 medische boeken besteld als naslagwerk. Hierover meerdere malen zowel telefonisch als per email contact gehad met de klantenservice die altijd vriendelijk en behulpzaam was. Uiteindelijk offerte laten opstellen voor een aantrekkelijk prijs en alle boeken bij voorkeur in een keer ontvangen. Daar de Engelstalige boeken ook op voorraad waren, werd de bestelling ondanks de aangegeven bezorgtermijn van 5-8 werkdagen binnen 2 dagen bij mij thuis bezorgd. Alle boeken waren correct geleverd en nog helemaal nieuw in folie. Vervolgens werd de factuur via email verzonden met een IDEAL link om zonder problemen binnen 2 weken achteraf te kunnen betalen. Kortom, uitermate tevreden met de service en levering bij geneeskundeboek.nl.