aquarelle

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Compleet incompetente amateurs. Online besteld. Geen bevestiging ontvangen. Pas 3 dagen later antwoord gekregen op meerdere emails (veel te laat natuurlijk). Vervolgens 2 weken heen en weer emails voor een zeer simpele refund (binnenlandse overschrijving). En we wachten NOG STEEDS op een terugbetaling. Zéér ver weg blijven van deze florist. Het lijkt op een scam, ruikt naar een scam, maar volgens mij is het gewoon complete incompetentie.

Ik heb eerder op veel sites problemen gehad met bloemen die niet op tijd aankwamen, of die helemaal niet geleverd werden. Soms kwamen ze zelfs beschadigd aan, of zagen ze er totaal anders uit dan op de foto. Maar van deze site ben ik echt heel tevreden! De klantenservice en levering waren uitstekend. Via e-mail kreeg ik snel en duidelijk antwoord op al mijn vragen. Eerst was ik wat bezorgd door de negatieve reacties, maar ik ben uiteindelijk super blij. Zeker een aanrader!

Wauw, wat een slechte reviews! Ik geloof haast dat ik bij een andere Aquarelle besteld heb... (is niet het geval). Wij ontvingen een prachtig boeket met verse, geurende bloemen. Netjes op de gevraagde dag ontvangen. Een dikke 2 weken later zijn grotendeels van de bloemen nog supervers! Enkel de rozen hebben het begeven. Ik kan enkel maar positief zijn over onze ervaring. Wij betaalden wel 80 euro voor een groot boeket (40cm) incl. levering. Niet goedkoop maar wat mij betreft zeker z'n geld waard! Aan de andere reviews te lezen hebben wij geluk gehad ofzo :p

Hoi! Ik heb op maandag 7 februari vanuit nederland bloemen via aquarelle besteld voor mijn vriendin die tijdelijk in toulouse woont voor valentijn. Op 14 februari zouden ze bezorgd moeten worden. Alleen deze zijn helaas nog niet bezorgd. Op de 14 februari kreeg in om 11:30 een bericht van aquarelle dat ze onderweg waren. Het bleek dus dat ze al om 9:15 langs waren geweest en dus voor een dichte deur stonden. Dat kan natuurlijk gebeuren, alleen heb ik het telefoonnummer van mijn vriendin bij de bestelling gedaan zodat ze haaf konden bellen mocht ze de bel niet horen. Die hebben ze helaas nooit gebeld. Toen later op 14 februari heb ik contact met ze opgenomen over wanneer de bloemen dan bezorgd worden. Daar zeiden ze op dat ze 14 februari in de middag nog een keer langs zouden komen, mijn vriendin de hele dag thuis gebleven en er is dus niks van gekomen. Ook claimde ze dat ze een briefje in de brievenbus zouden doen, alleen hebben ze dit nooit gedaan. Ik heb maandag 16 februari nog een mail gestuurd met wanneer de bloemen bezorgd worden. Tot nu toe nog geen antwoord op gehad. Dus vandaag 17 februari heb ik ze geprobeerd te bellen via de internationale lijn die ze hebben. Alleen spreken ze via de internationale lijn alleen maar frans. Dus daar werd ik ook niet veel wijzer van. De bevestigingsmail van het belletje wat ik kreeg maakte het nog onduidelijker. Dus nu heb ik wel betaald, heel veel gedoe verder en nog steeds geen bloemen bij mijn vriendin. Het is opgelost. Het duurde helaas wel lang

Voor de 3de keer in 6 maanden tijd werd mijn bestelling verkeerd geleverd. Die chauffeurs kunnen zelfs geen huisnummers lezen, niet in Knokke en niet in Antwerpen. Zeer frustrerend en beschamend want ik heb altijd werk om mijn bloemen te zoeken en mij te excuseren bij de ontvanger. Tegen dat de bloemen terecht zijn zijn ze uiteraard niet meer vers. Ik krijg wel steeds een compensatie maar het kwaad is geschied. Ik heb ze veel kansen gegeven in het verleden maar vanaf nu bestel ik elders. Genoeg is genoeg.