travelgenio

Na de vlucht had ik een receipt van de booking nodig ivm een claim ‘verlate bagage’. Ik kreeg een automatische bevestiging van ontvangst van mijn mail en daarna gebeurt er NIETS meer. Drie verzoeken ingediend, zonder resultaat.

Ik heb een reis geboekt alleen kon ik geen bagage toevoegen. Vervolgens heb ik achteraf een bericht via my trip verstuurd met dat ik graag bagage wil boeken. Ik kreeg per mail een bericht dat het pp 366eu zou zijn, ik reis met mijn dochtertje dus reken het dubbele maar. Ik mailde terug met dat ik het te duur vind en voor 1 koffer wel zal betalen (moest wel). Toen kreeg ik een mail dat het voor 66eu pp is en zij een fout hadden gemaakt. Ik was super blij dus meteen voor 2 personen betaald. Nu krijg ik mijn e tickets binnen en zie ik 0 bagage staan! Ik vlieg donderdag 22 december met mijn dochter 2 weken naar Miami! Ze zijn nergens te bereiken, mailen krijg ik een link wat niet werkt! Wat kan ik doen?

Ze zijn niet te bereiken. Ik krijg geen toegang tot my trips en de maatschappij stuurt me terug naar travelgenio. Het is me een raadsel of ik kan vliegen maar een stoel kiezen en mijn dieetmaaltijd bestellen kan ik vooralsnog vergeten. Durf niet eens hotels te boeken omdat ik vrees de lucht niet in te kunnen.

Dit is een oplichter bedrijf! 30-1-2020 geboekt voor de heen vlucht 4-7-2020 van schiphol naar Ho Chi Minh Terug vlucht 1-8-2020 van Ho Chi Minh naar schiphol met (ticket #4332993)boekingsnummer: NDJW0R. 2x vlucht gewijzigd en daarna geannuleerd. Zovaak geprobeerd om contact op te nemen om geld terug te krijgen. Moeilijk in contact te komen. In het begint werd gezegd dat ze wachten op geld van ander vluchtpartijen en dan pas krijg ik geld. Eindelijk een bericht dat bedrag van 60-90 dagen wordt terug gestort. Daarna nooit meer gehoord. Krijg nooit te pakken. Inmiddels 3,5 jaar later is niet te bereiken. Mijn boekingsnummer is niet meer geldig. Ik ben zwaar opgelicht!!! Bijna €800 voor mijn ticket betaald! Ik ga een manier vinden om naar de rechtzaak stappen voor deze opgelichte bureau (schipholtickets.nl en travelgenio)!!!

In februari 2020 een ticket geboekt via Schiphol tickets. Vlucht is door COVID restricties door Thai Airways geanuleerd. Diverse pogingen gedaan Schipholtickets is inmiddels failliet en Travelgenio reageert niet. Thai Airways heeft aangegeven dat zij een refund hebben gedaan.