furla

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Tas gekocht bij the green bag. Sluiting ernstig verkleurd . Klacht ingediend ! Geven geen garantie nul service dus !

Maand geleden een Furla tas gekocht maar al na 1 uur dragen laat de verf van de schakels los en zie je ipv goud een witte onderlaag. Via de winkel de tas naar Furla gestuurd waar het wordt afgedaan als slijtage! Bij een tas van zo veel geld hoor je niet al het wit na een uur door de gouden verf te zien. Absolute miskoop. Koop geen Furla tas. Heb goedkopere tassen, ook met gouden schakels die heel veel vaker gebruikt zijn en waar ik deze ‘slijtage’ niet zie.

In januari 2025 een mooie tas gekocht, Helaas ging bij de bevestiging aan de tas het naaiwerk van een van de handvaten kapot. Terug bij de winkel van aankoop zijn er foto's gemaakt en heeft de winkel contact gehad met Furla. Het standpunt is dat de tas 'overused' is, dat dat niet onder de garantie valt en dat ze het ook niet betaald willen repareren. Knap werk voor een tas van €400 die maar één paar keer is gebruikt.

Aangemeld voor korting bij eerste aankoop. Geen reactie. Vraag gesteld aan klantenservice, geen reactie. Komt niet betrouwbaar over.

Ik heb een Furla-tas gekocht en na relatief korte tijd is de gouden afwerking van de metalen onderdelen en de belettering duidelijk verkleurd, van goud naar rood en zwart. Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met Furla en foto’s meegestuurd. Ik ben hier inmiddels al geruime tijd mee bezig en heb veel moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Furla geeft uiteindelijk aan dat de verkleuring volgens hun Quality Team het gevolg is van normale slijtage en externe invloeden en niet van een productiefout. Voor een merk als Furla vind ik dit zeer teleurstellend en absoluut niet de kwaliteit die je mag verwachten. Vooral de manier waarop mijn klacht, ondanks alle tijd en moeite die ik erin heb gestoken, is afgehandeld, vind ik erg teleurstellend.