interrelatiegeschenken.nl

Alles zeer vlot gegaan !

Wij hadden op korte termijn een gegraveerd product nodig en zijn onwijs professioneel en snel geholpen! Zeker aan te raden!

In eerste instantie was de communicatie uitstekend: ik kreeg razendsnel verschillende opties voor bedrukte bekers toegestuurd en het bestelproces verliep vrij soepel. Helaas veranderde dat volledig zodra de bestelling geplaatst was. Na ontvangst van de bekers ontdekte ik dat er aan de binnenzijde een opvallend zwart lipje zat. Dit was niet zichtbaar op de drukproef en had voor mij een belangrijke invloed op het uiterlijk van het product. We hadden hier ook veel commentaar en klachten over gekregen intern. Toen ik hierover een klacht indiende, bleef een reactie wekenlang uit. Uiteindelijk kreeg ik slechts één antwoord: het zwarte lipje zou nodig zijn om de beker lekvrij te maken en er werd niet meegedacht over een passende oplossing. Daarmee was de zaak voor hen afgedaan. Wat mij vooral stoort, is het enorme verschil tussen de snelle en enthousiaste verkoopfase en de vrijwel afwezige klantenservice daarna. Zolang je nog moet bestellen, krijg je alle aandacht. Maar zodra er een probleem ontstaat, lijkt er totaal geen interesse te zijn in klanttevredenheid of het vinden van een oplossing. Een zeer teleurstellende ervaring.

Altijd heel goed en snel geholpen. Zeer tevreden.

Correct , eenvoudige bestelwijze , meedenkend personeel

Blij met het resultaat, onze mokken zijn precies zo geworden als we in gedachten hadden, heel blij mee. Nette en prettige afhandeling van verkoop. Enige verbeterpuntje is dat de aanpassing van de leverdatum pas gecommuniceerd werd na een vraag van onze kant, een pro-actievere communicatie zou het nog beter maken.

Bij Inter Relatiegeschenken hebben wij handdoeken besteld. Deze zijn door slechte communicatie te laat geleverd. Ons contactpersoon wou ons niet telefonisch spreken, omdat hij daartoe niet in staat was. De eigenaar gooide dit op belangst. Daarnaast ontvangen we beschuldigende berichten dat onze aangeleverde bestanden niet goed waren terwijl dit meermaals goed is aangeleverd maar dat deze niet goed verwerkt werden door de design afdeling van Inter Relatiegeschenken. Dit valt terug te zien in de mailcommunicatie. Inter Relatiegeschenken heeft telefonisch aangegeven dat het orderproces niet goed was verlopen en beloofde dat de order geweigerd kon worden, dit is later weer ingetrokken. Uiteindeljk werd er pas telefonisch opgenomen nadat ik met mijn persoonlijk nummer belde in plaats van met ons zakelijke nummer en heeft de eigenaar de telefoon uiteindelijk erop gegooid. Kortom, een bedrijf wat in eerste instantie mooie dingen beloofd maar wat niet zijn beloften na komt. We zijn erg teleurgesteld in Inter Relatiegeschenken en bevelen daarom bij deze het bedrijf zeer zeker niet aan.

Gewoon goed!

Mijn ervaring met Inter relatiegeschenken is fantastisch. Zij hebben echt met mij meegedacht en snel gehandeld.

Goede uitleg, vlotte communicatie, snelle levering