twinkeltje

De optie Twinkel webshop telefonisch was voor mij moeilijk te bereiken te lang in de wacht gestaan.Opgehangen en Toen gebeld naar het Filiaal in Denbosch en werd heel vriendelijk te woord gestaan.De gene die mij kon helpen was niet aanwezig, maar ik zou terug gebeld worden.Nog geen half uur later belde Nancy mij en heeft me perfect geholpen met een online bestelling die gedeeltelijk geannuleerd moest worden. De vgd dag heb ik nog telefonisch contact gehad met Tommie van het filiaal uit Uden,ook hij heeft me vriendelijk te woord gestaan en bepaalde dingen voor me uitgezocht.Vanavond via de app ook nog eens app contact gehad met een medewerker van Twinkels Fashion en ook dit was perfect. Al met al om een lang positief verhaal kort te maken, wat een fijne en vriendelijke mensen en zorgen dat de klanten tevreden zijn met hun producten 👌😊 Gr Miranda een zeer tevreden klant !!

Ik had heel veel problemen met achteraf betaalregeling , maar Twinkels heeft mij super goed geholpen, zij hebben mij het vertrouwen weer terug gegeven om weer te gaan bestellen, want ik wordt altijd wel heel blij van de collectie van Twinkels...dus kom maar op met de nieuwe collectie 👍

Altijd tevreden klant geweest bij Twinkels, nu de laatste twee bestellingen gaat het zodanig mis en heb ik inmiddels zoveel onbeantwoord geduld opgebracht, dat ik me voeg bij de reeds gegeven negatieve reviews helaas. Eerste bestelling werd erg laat geleverd, niet volgens het statement “voor 15.00u besteld = vandaag verstuurd” op een doordeweekse dag, maar ruim een week later en pas na diverse contactpogingen per e-mail en Whatsapp. Helaas werden er op het pakket verkeerde adresgegevens genoteerd (deze waren door mij goed ingevuld en ook correct in de bestelbevestiging weergegeven) waardoor ik er weer achteraan moest om het pakket in handen te krijgen. Twinkels gaf aan dat dit een menselijke fout was waar ze niets aan konden doen en op mijn verzoek kreeg ik gratis retourneren aangeboden voor artikelen die niet pasten. Ook werd bij deze bestelling een verkeerd artikel geleverd. Enfin, het is wat het is. Na weer enkele dagen contact zoeken via Whatsapp, kreeg ik netjes het gratis retourlabel. Maar ook dit duurde weer langer dan nodig. Intussen een nieuwe bestelling geplaatst, deze kreeg ik snel geleverd. Een deel hiervan is geretourneerd, andere artikelen passen goed en daar ben ik blij mee. Nu echter probeer ik van beide (dus ook nog de eerste bestelling!) het aankoopbedrag terug te krijgen, maar tot dusver wederom geen gehoor van Twinkels. Ik ben alweer dagen aan het e-mailen en Whatsappberichten aan het sturen als reminder, ook wordt hier weer niet op gereageerd. Ik heb aangegeven dat ik hoop op een snelle afhandeling, zeker gezien het voorgaande dat allemaal mis gegaan is en lang heeft geduurd met telkens veel input van mijn kant om iets in beweging te krijgen bij Twinkels. Helaas tot op heden geen actie of überhaupt een reactie. Ik ben niet iemand die snel een negatieve review in de openbaarheid zal gooien, maar mijn geduld is inmiddels zodanig beproefd dat ik er klaar mee ben. Het mag niet zo zijn dat een klant meer dan een maand (!) en vele frustraties verder bezig moet zijn om dit alles geregeld te krijgen, wat nu wel het geval is. Twinkels, werk hieraan want zo te lezen ben ik niet de enige. Jullie hebben een leuke collectie, maar als de afhandeling dusdanig te wensen over laat is van professionaliteit en klantvriendelijkheid niet meer te spreken. Ik hoop dat deze review jullie met grote spoed beweegt mij mijn aankoopbedrag terug te storten, dit gaat ook nog eens om een bedrag van ruim €200.

Ik had een broek met een naad die niet goed gestikt was. Had geen kaartje meer aan zitten. Kreeg ik 50% procent geld terug en mocht de broek houden. Dat was een fijne service

Op 8 /8/26 blouse besteld van 39,99 euro en daarbij verzendkosten 6,95 euro : totaal 46,94 betaald op 10/8/26 bevestiging dat blouse was verzonden via Go Parcel Op 14/8/26 blouse retour verzonden via post,nl en hiervoor opnieuw verzendkosten (nu 9,94 euro) 15/8/26 bevestiging van vervoerder dat pakket bij Twinkels is afgeleverd. Op 21/8/26 nog geen geld ontvangen en hier een mail over geschreven naar Twinkels Op 25/8 26 ontvang ik een mail van Twinkels fashion dat ze de terugbetaling hebben aangemaakt en ik het binnen enkele werkdagen zal ontvangen Op 29/8/26 nog geen geld ontvangen en dezelfde dag krijg ik reactie van Twinkels dat de terugbetaling in gang was gezet. Hierop heb ik gereageerd dat ik nog geen geld had ontvangen Vanochtend 2/9/26 heb ik uiteindelijk 39,95 euro ontvangen. Uiteindelijk heeft de procedure bijna 5 weken geduurd van ontvangst tot terugbetaling en daarbij ben ik voor de verzendkosten 6,95euro (heen) plus 9,94 euro (retour) : totaal;16,98 euro kwijt (bijna de helft van de kosten van de blouse. Ik koop nooit meer een artikel bij dit bedrijf