vandalencontainers

een aantal containers besteld voor een grote verbouwing, de chauffeurs denken goed mee over mogelijkheden voor plaatsing. levering is ook snel, op de volgende werkdag

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met Van Dalen gehad bij het bestellen van een 10 m³ grofvuilcontainer. Op 7 augustus heb ik de container online besteld. De levering zou op 10 augustus plaatsvinden. Op 8 augustus ontving ik een e-mail dat levering op 10 augustus vanwege de vakantiedrukte niet mogelijk was. Dat is op zichzelf begrijpelijk. De levering werd verplaatst naar 11 augustus in de ochtend, maar betekende wel dat er opnieuw een dag verloren ging. Op 11 augustus had ik om 12:27 uur nog steeds geen container ontvangen. Ik heb daarom telefonisch contact opgenomen. De medewerkster gaf aan dat zij contact zou opnemen met het bedrijf dat de container zou leveren en mij daarna zou informeren. Om 15:14 uur had ik nog steeds niets gehoord. Ik heb opnieuw gebeld en kreeg dezelfde medewerkster aan de lijn. Zij gaf aan het opnieuw uit te zoeken en zette mij vervolgens in de wacht. Tot mijn verbazing werd daarna de verbinding verbroken, zonder dat ik verder werd geholpen of teruggebeld. Ik vind dit bijzonder onprofessioneel en niet klantgericht. Een klant mag op zijn minst verwachten dat hij duidelijk en netjes wordt geïnformeerd, zeker wanneer een levering niet volgens afspraak kan plaatsvinden. Jammer, want ik had vooraf juist een goed gevoel bij Van Dalen. Door de manier waarop dit is afgehandeld, is dat positieve gevoel helaas volledig omgeslagen in een negatieve ervaring. Mij werd vervolgens toegezegd dat het betaalde bedrag direct zou worden teruggestort. Ook dat bleek helaas een loze belofte: het bedrag was niet teruggestort. Gelukkig had ik de bestelling met American Express betaald. Ik heb daar een officiële klacht ingediend. American Express heeft dit vervolgens professioneel opgepakt en het bedrag inmiddels aan mij teruggestort. Zij zullen de verdere afhandeling met Van Dalen verzorgen. Van Dalen: als jullie niet kunnen leveren, wees dan eerlijk en transparant naar de klant. Een klant kan begrip hebben voor vertraging of problemen, maar zit niet

Positieve ervaring, goede communicatie, snelle levering en ook het ophalen. Goedkoopste in de buurt.

Container besteld. Maar de woningbouw heeft er 1 voor ons besteld. Ik kon kosteloos annuleren en had het geld dezelfde dag terug gekregen. Top service

Zowel de bestelling als de levering èn het laten ophalen gaat zeer eenvoudig via de site. Dit maakt het zeer prettig. Ook de chauffeur gaf nog wat tips, top !!

Woensdag besteld, donderdag geleverd op de aangegeven plek, einde dag aangemeld voor ophalen en vrijdag opgehaald. Mooi werk!

leuk contact en super service!

Ik moet 208 euro bij betalen omdat er hout in de container zat bij het groenten afval

Zondag besteld maandag om 8uur geleverd bedankt daar voor

Makkelijk te bestellen en snel geleverd