vanhoutenamsterdam

INGEBREKESTELLING Beste heer/mevrouw, Op 7 februari 2026 heb ik bij uw bedrijf, Van Houten Amsterdam, een jas besteld onder bestelnummer JA1585 en deze direct betaald. Omdat de levering uitbleef, heb ik u op 16 februari 2026 per e-mail geïnformeerd dat ik de jas niet had ontvangen. Diezelfde dag ontving ik van u een reactie met een trackingnummer en een toelichting over mogelijke vertraging. Eind februari verscheen er echter een update in de trackinginformatie waarin werd aangegeven dat het artikel reeds op 17 februari 2026 zou zijn geleverd. Dit is opmerkelijk, aangezien dit een dag na uw e-mail met trackinginformatie zou zijn. Ik heb u vervolgens direct laten weten dat ik het artikel nooit heb ontvangen. Tot op heden heb ik, ondanks meerdere pogingen tot contact, geen inhoudelijke reactie van u ontvangen. Aangezien het risico van verzending bij de verkoper ligt totdat het product daadwerkelijk door de consument is ontvangen (artikel 7:11BW), bent u verantwoordelijk voor het niet (aantoonbaar) leveren van de bestelling. Daarnaast ben ik op grond van artikel 7:9 BW gerechtigd om correcte levering te ontvangen. Hierbij stel ik u formeel in gebreke. Ik verzoek en sommeer u om binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze e-mail: alsnog zorg te dragen voor correcte levering van de bestelde jas, óf over te gaan tot volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Indien u niet binnen deze termijn aan bovenstaande voldoet, zie ik mij genoodzaakt de overeenkomst te ontbinden en verdere (juridische) stappen te ondernemen zonder nadere aankondiging. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie alsnog spoedig en correct afhandelt. Met vriendelijke groet, Frans Brekelmans

Heb een jas gekocht via hen na 2 maanden nog nix gekregen heb al meerdere keren contact met hen willen opnemen maar geen reactie deze winkel is fraude

Vreselijk. Bij bestelling betaald, direct een 'bevestigingsmail' gekregen maar dat was het dan ook. Geen track and trace zoals beloofd, geen info over mijn betaling (die dus wel zeker is doorgegaan) en geen verdere communicatie. €40 in de vuilbak.

Artikel niet binnen gekregen. Reageren niet op mails. Opgelicht dus niets kopen!

Als ik zo kijk zijn het dezelfde jurken als waar ik er bij Shein heb gekocht, maar dan tussen de 10 en 15 euro. Dus trap er niet in.