medicura

Na een telefonisch onderhoud kon er een nieuwe opgestuurd worden wederom met GLS wat ik heb geweigerd . Zij werken alleen met deze vervoerder .Medicura stelt een onderzoek in en heeft mijn geld geretourneerd zodat ik bij Bol.com direct terecht kon en morgen bij AH deze kan afhalen ,zo kan het dus ook .Na deze teleurstelling heeft Medicura zich aan de regels gehouden . Jammer van de tijd en inspanning .

Prima geregeld, alles volgens afspraak. De kracht van een organisatie zit echter in het feit hoe men met klanten en specifieke situaties omgaat. En daar kan het kantoorpersoneel nog wel het eea aan verbeteren. De reacties van hen zijn onprofessioneel, onvriendelijk, en juridisch gezien dubieus van aard.

mijn vader van 91 heeft een verhoogde wcbril waarvan de leenperiode bleek te zijn verlopen. Er is weinig moeite gedaan om ons hierover in te lichten. alleen een mail gestuurd naar een mailadres welke helaas niet meer zoveel in gebruik is. Er is verder geen brief naar het huisadres van mijn vader gestuurd of op een ander manier moeite gedaan om ons te contacten en een keuze te geven, maar automatisch een huur periode gestart. Let wel : 8,- euro huur per week voor een verhoogde bril die over al nog geen 25,- kost!!!! Nu belde ik de klantenservice of mijn vader hem kon over kopen, omdat uiteindelijk die mail naar boven kwam. Ik begrijp best dat de huurperiode inging ook al is de prijs daarvoor buiten proporties, maar aangezien we de bril best willen overnemen hadden ze hierin wel coulant kunnen zijn en de huur kunnen laten vervallen, maar nee... omdat de gratis leen periode met 7 weken is verlopen moeten we wel eerst 60,- huur betalen voordat we hem voor 25,- mogen overkopen !!! De coulance in dit bedrijf is echt ver te zoeken! De huurprijs is in verhouding voor wat de bril kost buiten proporties en het zijn dan ook dieven van de portemonnee van bejaarde mensen die hulpbehoevend zijn. Klantenservice is rigide en onaardig. Nu moeten we dus sowieso 60,- huur betalen. dan komen ze de gebruikte bril maar ophalen en kopen we voor 19,95 wel een bril bij een ander bedrijf. Ronduit belachelijk , voor die prijs had je 3 wc brillen gehad!!!!

Waardeloze klantenservice!! Weken geleden online een bed besteld voor in de woonkamer omdat mijn zoon na zijn operatie meerdere weken zijn been alleen maar gestrekt mag houden en er absoluut niet op mag steunen . Bevestiging van de bestelling heb ik ontvangen en dat was het dan ook . De Dag voordat de gevraagde leverdatum maar eens gebeld hoe laat ze zouden komen . Het verzoek was afgewezen door de zorgverzekeraar!! Geen bericht van ontvangen. Ik de zorgverzekeraar gebeld die hadden helemaal geen aanvraag ontvangen! Weer gebeld met medicura zijn de dames van de klantenservice schijnbaar zo goed medisch onderlegd dat ze zelf hebben besloten de aanvraag af te wijzen . Tevens zonder bericht naar mij . Ongelofelijk dat dit de gang van zaken is bij medicura . Ik zou zeggen bestel elders waar je wel fatsoenlijk geholpen wordt

Bij ons werd een douchestoel afgeleverd door een bezorger van Medicura. Ik zei "Heel erg bedankt!" tegen die mijnheer, waarop hij antwoordde "Goed zo!" Weet iemand of ik nog een factuur krijg voor deze les in vriendelijke communicatie, of is dit soort lomp gedrag jegens ouderen bij Medicura gewoon gratis?