Claim dit bedrijf
Is dit jouw bedrijf? Vraag toegang tot dit profiel.
Beter gevonden worden
Kies een pakket. Na betaling komt je bedrijf bovenaan de resultaten.
Mark van Dijk
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Emma Bakker
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Naomi Visser
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Jeroen Smit
27-10-2026Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.
Rick Vos
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Eva van der Linden
27-10-2026Service was matig en communicatie slecht.
Emma Bakker
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Rick Vos
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Bas Hendriks
27-10-2026Product/dienst voldeed niet aan de belofte.
Daan de Boer
27-10-2026Geen reactie gekregen op klachten.
Sophie Peters
27-10-2026Service was matig en niet behulpzaam.
Lotte
12-10-2024Onlangs had ik een teleurstellende ervaring in de Fossil-winkel in roermond gisteren vrijdag 11-10-2024. Het personeel leek ongeïnteresseerd en bood geen goede klantenservice. Toen ik vroeg naar een specifiek horloge, was de reactie kortaf en nauwelijks behulpzaam. Het voelde alsof ik meer tot last was dan dat men me wilde helpen. De medewerker zat tijdens mijn bezoek voortdurend op haar telefoon, was bezig met collega’s om haar heen hoorde ook van een van hun dat ze monika heet. Ik vondt het echt niet kunnen en het was zeer onprofessioneel. Hoewel de winkel netjes was, maakte de slechte service het moeilijk om een positieve ervaring te hebben. Ik had hoge verwachtingen van Fossil, maar deze ervaring heeft me helaas doen twijfelen aan hun service en kwaliteit. Ik hoop dat ze in de toekomst meer aandacht besteden aan klantgerichtheid en niet zoveel bezig zal zijn op haar telefoon naast alle klanten
Chris Go
05-03-2025Al jaren koop ik elk jaar een Fossil horloge. Ik was tevreden over de prijs kwaliteit verhouding. Mijn laatste horloge was een hybride smartwatch van Fossil. Na een half jaar werkte deze niet meer correct. Na contact met Fossil mocht ik deze ter herstelling opsturen naar Nederland. De horloge kreeg ik uiteindelijk hersteld terug. De verzendkosten diende ik zelf te betalen wat ik niet correct vond. Ik mocht dan mijn gegevens overmaken en ik zou de verzendkosten terugbetaald krijgen. Maar deze heb ik nooit teruggekregen, enkel nieuwe beloftes en standaardantwoorden. Eind december werd gemaild dat ik binnen 3 weken het geld zou ontvangen maar na twee maanden nog niets ontvangen. De klantendienst reageert met standaardantwoorden maar ze kijken niet na of de betalingen effectief uitgevoerd werd. Ik word aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk heb ik geantwoord dat ik de 9 EURO niet meer wil maar uiteraard koop ik nooit nog een product van Fossil.
MS
02-02-2026Mijn retourzending is door Fossil Group keurig ontvangen, maar daar houdt het helaas op. De terugbetaling blijft uit, inmiddels meer dan drie maanden verder. Meerdere keren contact opgenomen per mail, maar na aanvankelijke reacties blijft het nu volledig stil. Erg teleurstellend dat je als klant zo moet blijven wachten op je eigen geld, terwijl de retour correct is afgehandeld aan hun kant.
tim Verstraeten
16-06-2026Klantenservice trekt op niks
Alain
06-08-2026Al 2 keer ketting gekocht en weer los gekomen. Duidelijk slechte kwaliteit.