virexo

Dropshipper: ik kreeg niet wat ik bestelde en nu moet ik het zelf naar China sturen.

Zeer ontevreden over deze online shop. De levering duurde meer dan 3 weken. Uiteindelijk ontving ik 2 bikini’s die totaal niet lijken op wat ik besteld had. Ze waren echt vreselijk lelijk en totaal andere kleuren. Ik heb per mail contact opgenomen maar ik kreeg initieel 10% terug van het aankoopbedrag. Een gratis retour en het juiste product ontvangen was niet mogelijk. Indien ik het bedrag volledig terug wou moest ik het naar hun depot in China(!) sturen. Met dus hele hoge verzendkosten voor mijn eigen rekening als gevolg. Nochtans lijkt het bij bestelling dat je gewoon in Nederland bestelt. Ik heb meerdere mails gestuurd waarbij ik zei dat ik niet akkoord ging met hun ‘oplossing’. In hun 2e reactie stelde ze 20% terugbetaling voor en in de 3e mail 30%. Maar toen zeiden ze wel dat dit hun laatste voorstel was. Ik ben hier niet op ingegaan aangezien ik dit geen correcte oplossing vind voor het ontvangen van een ander product. Het gaat hier niet om ontevredenheid over kwaliteit of de verkeerde maat. Want dan snap ik dat je niet gratis kan retourneren. In dit geval heb ik gewoon iets ontvangen wat ik niet besteld heb. Doe jezelf een plezier en koop nooit bij Virexo. Voor mij was het de eerste en laatste keer.

Niet ontvangen wat ik heb besteld. Retourneren echt een drama en heel duur. Slechte service

Wat ik kreeg toegestuurd lijkt in niets op wat ik bestelde (goedkoop polyester ipv denim, ander/niet draagbaar model). En het ‘eenvoudig retourneren en geld terug’ bleek ook bedrog: tegen flinke kosten terug sturen naar China …

Mijn ervaring met dit bedrijf is zeer teleurstellend. Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar de artikelen hadden niet de juiste maat. Toen ik ze wilde terugsturen, bleek dat dit alleen mogelijk was naar China en volledig op eigen kosten. Op de website stond duidelijk vermeld dat omruilen mogelijk was, maar nergens werd vermeld dat retourzendingen naar een Chinees adres moesten worden gestuurd. De hoge verzendkosten, het risico dat de producten niet zouden aankomen en de onzekerheid of ik mijn geld ooit zou terugkrijgen, maakten dit onhaalbaar. Er werd mij vervolgens beloofd dat ik 20% van het aankoopbedrag terug zou krijgen als ik de kleding zou houden en weggeven. Omdat ik geen andere keuze had, ben ik hiermee akkoord gegaan. Dit is inmiddels maanden geleden. Ik heb tientallen keren contact opgenomen, maar krijg telkens alleen automatische antwoorden dat mijn klacht onderzocht wordt. Van een terugbetaling is nooit iets gekomen. Pas dus op.