bonfix

Recent bleek onze Bonfix buitenkraan te lekken. Ruim 4 jaar na installatie was de kraan niet meer goed af te sluiten. Enig speurwerk leerde dat de rubberen afsluiting waarschijnlijk kapot is. Meteen een vervangingsset besteld om dit euvel te verhelpen. Helaas bleek tijdens de reparatie dat er een deel van de spindel achterbleef in de leiding waardoor reparatie niet mogelijk was. Wat nu?! Na contact met de service afdeling; VCS bv, is er een geschikte tool gemaakt om het eindstuk alsnog uit de leiding te kunnen verwijderen. Afgelopen week de tool ontvangen en met succes de reparatie kunnen afronden. Helaas bleek er ook nog een lengte scheur in de koperen spindle te zitten; "Geen probleem, we sturen je een nieuwe toe." Top hoe dit probleem is opgepakt en wat een service voor een kraan die al 4,5 jaar in gebruik is. Waar kom je dit nog tegen! Dank Ron Vollebregt van VCS bv

Fijne leverancier die probleemoplossend mee denkt en daar ook naar handelt.

Door het slimme ontwerp is het installeren kinderspel. Met de installatiehandleiding al overduidelijk, maar het YouTube filmpje haalt alle twijfel weg. Je hoeft maar één keer de koperen 15 mm pijp op de juiste muurdikte in te korten, standaard klemkoppel knietje en klaar ben je. Zit ook nog standaard een gewone kraanknop bij. Dat is veel handiger dan met van die sleutels moeten hannesen. Zeker in de winter (ik wil dan wel eens mijn racefiets afspuiten of de auto of iets anders schoonmaken)

Ga zo door!

Zeer tevreden over de service. Erg betrokken en vakkundig! Ik ben ontzettend dankbaar voor de tijd en moeite die Arjan heeft gestoken in het helpen om mijn buitenkraan weer te laten vloeien. Mijn complimenten voor dit vakwerk, een absolute aanrader!

De reactie op mijn lekkende buitenkraan was prima. Eerst een rubber en later zelfs een nieuw binnenwerk ontvangen. We hebben weer een lekvrije buitenkraan.

Wij plaatsen geregeld Bonfix buitenkranen. Nagenoeg nooit problemen en als die er zijn, worden ze snel opgelost. Prima service, houden zo !

Contact gezocht aangezien de buitenkraan niet meer volledig functioneerde. direct geholpen en wat buiten de garantie viel toch nieuwe onderdelen opgestuurd gekregen uit service super tevreden

Als loodgieter installeer ik regelmatig buitenkranen voor klanten. Daar waar de situatie het toelaat, gaat de voorkeur van de klant soms uit naar een vorstbestendige gevelkraan. Steevast installeer ik dan een Bonfix 71606 (kort model) of 71607 (lang model) gevelkraan. Nog los van een technisch uitstekend ontworpen kraan, oogt het ook bijzonder fraai. Ik heb dus altijd een aantal van deze kranen op voorraad. Van de week was ik bij een klant en bij het openen van de doos bleek alleen de kraan zelf aanwezig: alle accessoires (muurplaat, bevestigingsmoer, bedieningssleutel, etc) ontbraken. De meeste van deze accessoires zijn los in de handel te koop. Ik had echter moeite een artikelnummer te vinden voor de originele rechthoekige gevelplaat. Daarop dus online de service afdeling van Bonfix benaderd en de situatie uitgelegd. De volgende dag al een respons waarin toegezegd werd dat de ontbrekende onderdelen per omgaande zouden worden toegestuurd. Een half uur later krijg ikvan DPD bericht dat er een zending van Bonfix naar mij onderweg is. Samengevat: een klantenservice die mijn verwachtingen ruimschoots overtreft. Veel bedrijven kunnen hier nog iets van leren.

Ik heb eigenlijk vrij weinig op te merken, er zit zelden tot nooit een pickfout of manco op een order en als ik wat informatie op hulp nodig heb wordt ik altijd goed geholpen. Ik vind het ook altijd wel leuk dat Bonfix met de tijd en seizoenen mee gaat, een zakje pepernoten of paaseitjes bij de order etc. Het enige wat wel vaak gebeurd is dat er een doos bij de vervoerder op het depot achterblijft dat is nog wel eens lastig en duurt soms een paar dagen, en ik heb al poosje geen vertegenwoordiger langs zien komen. Kortom zeer tevreden!

Erg goed geholpen door de klantenservice van Bonfix n.a.v. mijn kappote vorstvrije buitenkraan. Na het invullen van het serviceformulier, en het meesturen van foto's, ben ik erg vriendelijk geholpen door Arjan en gekoppeld aan een partij in de buurt die mij binnen 48 uur een nieuw onderdeel kon toesturen per post, tegen een geringe prijs. Top service! Wel maar een 4-ster rating: De spindel/het binnenwerk van mijn vorstvrije buitenkraan was stuk binnen drie jaar na aankoop, maar net buiten de garantie van 2 jaar en 3 maanden... De buitenkraan is gemonteerd vanuit het nieuwbouw project. Ik vind de levensduur erg kort, dus hierom 1 ster minder