ind

Als sociaal werker regel ik diverse buitenlanders met hun verlenging van hun verblijfsvergunning. Allereerst moet ik dan vaak hun Digid aanvragen. Dat duurt slechts enkele dagen. Uiteindelijk krijg je een brief van de Immigratie- en Naturalisatiedienst ook wel de IND geheten. In de ingewikkelde brief staan de stappen voor aanvraag of de verlenging van de verblijfsvergunning. Tot hier geen problemen. Maar wil je de IND bellen, dan heb je een heel groot probleem: je hangt bijvoorbeeld een half uur met je telefoon in de wachtrij en dan sluiten ze zomaar je telefoon af, zonder één woord. Reden onbekend. Maar ophangen zonder één woord gesproken te hebben, vind ik als autochtone Nederlander erg onbeschoft. Vandaar 1 ster. In cijfers uitgedrukt voor de mate van klantvriendelijkheid een nul!! Ik ben zelf ambtenaar geweest bij diverse gemeenten. Maar dit vind ik nogmaals onbestaanbaar onbeschoft, collega's!!

Ik heb een aantal jaren geleden de papieren geregeld voor mijn buitenlandse vrouw, ben altijd netjes te woord gestaan en geholpen als ik er niet uit kwam. Zelfs op een ingewikkelde vraag kreeg ik na een week antwoord waar ik echt mee verder kon. Nu zijn haar kinderen ook bij ons komen wonen en wederom aan alle kanten geholpen met raad maar vooral daad. Wat mij betreft een dikke 10.

Dit is de slechtste plaats dat er is dit plaats moet gesloten worden een dierentuin is beter de imigratiie is een paar ongeschoolden die alleenmaar nederlands spreken en behandel mensen als beesten !er word gestolen daar als gek beveilegers zitten daar voor de lol geld te verdienen ! De slechtste plaats dat ik ooit heb gezien ! Deze plek moet snel sluiten echt

Na 2 maal te hebben gebeld naar de IND voor een vraag die de gemeente, noch de lokale instanties niet konden beantwoorden, zijn we in totaal een uur in de wacht gezet en vervolgens werd direct de hoorn erop gegooid als de telefoon werd opgenomen. Ook wanneer we via het contactformulier de IND proberen te bereiken krijgen we geen reactie, of wordt de mail doorgekaatst naar een andere inbox, waar we te horen krijgen dat we toch echt de IND moeten contacten. Gezien een inburgering een tijdgevoelige kwestie is, is dit een vrij schrijnende situatie. We hebben begrip dat het druk kan zijn, maar om dan tot twee maal toe gewoon de hoorn er op te gooien lijkt mij niet de bedoeling.

Mijn vader die terminaal ziek is en nog 2 tot 4 weken te leven heeft moest hier tot 2 keer in 2 weken naar toe om een brief waarin staat dat hij terminaal is af te leveren ,zodat zijn vriendin een verlenging van haar visum voor 3 maanden aan kon aanvragen. Mijn vader (72) ondergaat De hele week chemokuren, en dan nog laten ze een zieke man heen en weer van Beverwijk naar Amsterdam met de auto komen voor een brief die ook gemaild had kunnen worden. Maar nee dit kon absoluut niet… om daar de brief af te moeten leveren aan een Balie en niet eens persoonlijk aan iemand. Wat een waardeloze instantie…geen compassie… niet kunnen meedenken… een schande voor Nederland!