weewise

Gelukkig is het toch nog goed gekomen met de vreemde ervaring van 18 maart met Weewise.Het bleek een misverstand,de mail was niet voor mij bestemd en het probleem is opgelost met excuses.

In de doos zit helemaal geen handleiding, zoals aangegeven bij de verkoop, deze moet je van internet halen. De locatie van het horloge wordt zeer onnauwkeurig bepaald, het scheelt kilometers. De drie contactpersonen worden op het horloge getoond met een stripfiguur, een foto plaatsen is niet mogelijk. De voicemail uitzetten lukt niet en Lebara wil hierbij niet helpen. De klantenservice van Wewise is na aankoop niet zo vriendelijk meer als voor aankoop. Advies: koop dit horloge niet.

Ik had een horloge aangeschaft voor mijn moeder die op leeftijd is. De installatie en handleiding is zeer onduidelijk en lastig uit te voeren. De valdetectie is ronduit waardeloos. Bij de minste beweging van mijn moeder, werd ik als SOS contactpersoon gebeld. Zelfs als ze een spelletje Yatzee speelde. Gelukkig waren de meldingen niet terecht maar door al die valse meldingen neem je ze ook niet meer serieus. Besloten om het horloge te retourneren, binnen de wettelijke termijn waar je als consument recht op hebt. Dat is nu twee weken geleden gedaan en we horen helemaal niets van Weewise. Ook wordt er niet gereageerd op mijn mail. Dit vind ik een slechte service en ik vraag mij af of we ooit ons geld nog terugkrijgen. Ik zou niemand aanraden om hier iets te kopen.

Zeer goed ervaring. Wij zijn goed geholpen met onze horloges.

Horloge met valpreventie ging binnen 2 maanden stuk. Aangetekend opgestuurd en mail erachter aangestuurd. geen enkele vorm van communicatie. Wanneer je ze een mail stuurt krijg je steeds van andere medewerkers een antwoord waar je niet verder mee wordt geholpen. Telefonisch wordt er niet opgenomen. Momenteel dus mijn geld kwijt en mijn kapotte horloge. Eigenlijk is 1 ster nog te veel voor dit bedrijf wat producten verkoopt voor kwetsbare doelgroepen.