wolfes

Ik ben enorm teleurgesteld in mijn ervaring met Wolfes.nl. De klantenservice reageert snel maar altijd in nadeel van klant, het product dat ik kreeg was totaal anders dan op de website werd getoond. De kwaliteit is echt ondermaats, goedkoop materiaal en slechte afwerking. Toen ik probeerde het artikel terug te sturen, bleek dat bijna onmogelijk. Ik ben uiteindelijk mijn geld kwijtgeraakt. Dit voelt echt als misleiding. Ik bestel hier nooit meer en raad iedereen aan om goed de reviews te lezen voordat je iets koopt. Er zijn genoeg betrouwbare webshops die wél doen wat ze beloven.

Er ging van alles mis. Ik had een bestelling geplaatst en die kwam ook aan, maar het werd verkocht als een TU (taille unique) terwijl dat absoluut niet zo was. Het viel eerder als een M. Geen probleem, dacht ik, dan stuur ik het gewoon terug op eigen kosten. Ik heb alle stappen uit het retourbeleid gevolgd en het pakket teruggestuurd. Het pakket kwam aan bij het postpunt, maar de eigenaresse ging het niet ophalen. Eerst beweerde ze dat ik de verkeerde stappen had gevolgd, maar tegelijk zei ze dat ze toch de moeite had gedaan om naar het postpunt te gaan en dat de baan afgesloten was, waardoor ze het pakket niet kon ophalen. Echt een heel rare uitleg… hoe kan mijn pakket daar dan wel geleverd worden? LOL. Uiteindelijk bleek gewoon dat ze op vakantie was, waardoor mijn pakket automatisch terug naar mij werd gestuurd. Alleen is het onderweg kwijtgeraakt. Daarom wilde ze mij ook niet terugbetalen, maar gelukkig had ik met een Visa-kaart betaald. Ik heb een geschil ingediend en uiteindelijk gewonnen. Ik raad haar shop dus zeker niet aan. Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Als ze dit correct had afgehandeld, had ze er een vaste klant bij gehad. Nu is ze die voor altijd kwijt.

De kwaliteit vond ik echt teleurstellend, net een shein kwaliteit en dan voor zulke hoge prijzen.