xelaonline

Zoals zo velen deze weken: iPhone 17 besteld via Bol en hoesje voor iPhone 15 ontvangen. Telefoon zou week later alsnog komen, maar werd toen uit henzelf geannuleerd. Zonder reactie op vraag naar nieuwe leverdatum. Geld snel terug, maar toestel bij Bol wel ruim 100 euro duurder inmiddels.

Via bol.com een iPad besteld. Al na een paar dagen een mail gekregen waarin verteld werd dat er iets verkeerd was gegaan bij het inpakken waardoor ik een ander product zou krijgen. Ik kon annuleren via een emailadres of afwachten en een €20 bol.com bon krijgen. Door de goede info heb ik besloten te wachten maar na een week nog geen iPad of update gekregen. Ook op mijn mail via bol niets gehoord. Daarna besloten te annuleren maar het emailadres om te annuleren bestond niet! Gelukkig via de bol mijn geld terug kunnen krijgen, maar zou hier NOOIT direct bestellen!!!

Jammer dat ik niet eerst naar de reviews gekeken heb. Ik ging ervan uit dat Bol.com te vertrouwen was. Maar goed; ik deed blijkbaar zaken met Xela Online. Er is precies gebeurd wat in de reviews staat. Ipad besteld - telefoonhoesje gekregen en verder geen communicatie meer mogelijk. Nu nog mijn geld terug krijgen...

Helaas een zeer slechte ervaring.. Twee weken terug een iPhone 15 besteld bij Xela Online (via bol.com). Het pakket werd onaangekondigd op een ander moment geleverd, waardoor er niemand thuis was. Het pakket is gewoon voor de deur neergelegd en de bezorger is direct weer weggelopen, gelukkig heb ik dit kunnen zien via de deurbel en snel wat kunnen regelen met de buren. Toen ik het pakket in handen kreeg en de doos openmaakte, zat er alleen een hoesje in van een iPhone 16 plus.. totaal anders als besteld? Hierover heb ik de volgende ochtend meteen contact opgenomen met bol.com en zij zouden dit doorzetten naar Xela Online. Binnen twee werkdagen zou ik een reactie krijgen van Xela Online, maar deze is niet gekomen. Een aantal dagen later kreeg ik van bol.com een mailtje dat ik mijn geld terug krijg. Als ik de telefoon opnieuw bestel moet ik minstens €50,- meer betalen, terwijl de fout niet bij mij ligt. Daarom weer contact opgenomen met bol.com, zij wisten mij te vertellen dat veel mensen zijn opgelicht door Xela Online en ook enkel een hoesje hebben gekregen ipv het gekochte apparaat. Omdat het partnerverkoop is kan bol.com hierin verder niks betekenen, maar Xela Online is hiervoor aansprakelijk. Ik heb geprobeerd contact op te nemen maar ze waren niet bereikbaar. Dus waarschuwing: koop NIET bij Xela Online!! Ook niet via bol.com als partner. Gelukkig heeft bol.com het goed opgelost.

Hier niet bestellen! Beloven een terugbetaling maar doen dit vervolgens niet en reageren niet meer.