zenthra

Ik heb hier 2 items besteld en na lang wachten heb ik maar contact proberen te zoeken en het enigste contact dat mogelijk is is per mail. Dan weet ik eigenlijk al genoeg 😬. De mails die is terug krijg zijn denk ik van een chatrobot dat zegt dat ik me geld terug krijg omdat ik daar om gevraagd heb maar dat wordt nooit terug gestort en zegt dat ik contact moet opnemen met de bank ook weer via een nepmail !! Koop hier niet want het is nep !! Meerdere keren alle info gegeven om het op te lossen maar dan gebeurt er nog steeds niets !! Hierbij nog een kans om mijn geld terug te storten bestelnummer #1209 het gaat om € 163,90

goedkope prima plafondlamp

We hadden hier een badjas besteld, deze voldeed absoluut niet aan de wensen en wij wilden deze retour sturen. Er was een policy waarbij dit enkel naar canada gestuurd kon worden en de kosten zouden voor ons zelf zijn. De helft van het totaal bedrag aan verzendkosten (meer dan 45,-) en dan moesten we nog maar afwachten of we ons geld terug zouden krijgen na de controle. We hebben de retour nooit verstuurd! Gelukkig kwam er na enige tijd een bericht van de manager die zijn/haar excuses aan bood, we hebben het volledige aankoop bedrag inmiddels retour gehad! Het proces duurde wel heel erg lang maar door de aanpassingen in hun beleid en uiteindelijke volledige terugbetaling 4 sterren.

Een paar maanden na mijn negatieve beoordeling over dit bedrijf in maart j.l. kreeg ik weer een lawine aan mails met beloftes over terugbetaling, waarna ik als tegenprestatie mijn slechte review van Trustpilot moest verwijderen. Wederom gegenereerde nepmails en geen terugbetaling. NIET IN ZEE GAAN MET DIT BEDRFIJF!