zilverland

Beste Nikita, Dank u wel voor uw review. We vinden het heel vervelend dat uw bestelling niet direct is aangekomen en begrijpen dat dit voor stress en frustratie heeft gezorgd. Gelukkig is het pakket inmiddels toch geleverd. We hebben u eerder gevraagd om enkele dagen extra af te wachten, omdat PostNL soms vertraging heeft bij brievenbuspakketjes. We zijn blij dat dit inderdaad heeft geholpen en dat de bestelling alsnog bij u is bezorgd. Wij hebben gezien dat de door u bestelde zilveren onderdelen inmiddels in uw DNA-sieraden zijn gebruikt en in uw webshop te zien zijn. Als u ons had laten weten dat het pakket toch was aangekomen, hadden we dit netjes kunnen afronden. Met vriendelijke groet, Zilverland

Helaas ben ik genoodzaakt mijn ervaring te delen over dit bedrijf Zilverland. Als persoon zijnde heb ik voor €*** een bestelling geplaatst bij Zilverland. Deze is volgens PostNL per brievenbuspakket geleverd, echter is dit niet het geval. Ik heb niets ontvangen, niet bij een pakket punt, niet bij de buren. Inmiddels zijn we bijna 2 weken verder nadat de order ontvangen had moeten zijn. Zilverland beroept zich op eigen voorwaarden dat wanneer je als klant kiest voor een brievenbuspakket ik geen aanspraak kan maken op vergoeding/vervangende producten. Dit is bij Nederlandse Wet- en regelgeving verboden. De wet staat te alle tijden boven een bedrijf hun algemene voorwaarden. De mensen achter dit bedrijf zijn in mijn geval niet voor rede vatbaar en zij nemen noch hun verantwoordelijkheid voor het niet geleverde brievenbuspakketje. En ik ga niet eens meer inhoudelijk reageren op hun onterechte bejegeningen want het is allerminst klantvriendelijk en ik voel mij hierbij opgelicht omdat dit bedrijf absoluut niet hun leveringsvoorwaarden na komt. Ik ben een betalende klant. En dit maakt dat ik nu genoodzaakt ben om vervolgstappen te nemen, allereerst bij het typen van deze recensie en juridisch. Ik heb namelijk recht op de geleverde producten of mijn geld terug.

Ik bestel inmiddels hier regelmatig voor mijn handgemaakte sieraden en ik ben echt super tevreden. De onderdelen zijn van mooie constante kwaliteit en precies wat ik zoek. Alles wordt snel en netjes geleverd. Als ik een keer een vraag had over een product kreeg ik snel een vriendelijk antwoord.

Bestel hier al een tijdje en het is altijd top. Mooie kwaliteit, snelle levering en alles komt netjes verpakt aan. Je merkt dat er aandacht aan wordt besteed.

Mijn eerste bestelling bij Zilverland en zeker niet de laatste. De edelstenen zijn prachtig en netjes gesorteerd. Alles was goed verpakt en snel in huis. Precies wat ik zocht voor mijn sieraden.

Beste, Allereerst willen we aangeven dat we het jammer vinden dat uw ervaring met onze producten niet naar wens was. We willen graag enkele punten verduidelijken om misverstanden te voorkomen. De foto die u heeft geplaatst in uw beoordeling is niet dezelfde als de foto die u aan ons heeft gestuurd toen u de kapotte oorhaken meldde. Op de door u aan ons verstuurde foto waren de dichtgesoldeerde oogjes duidelijk met een tang verbogen, waardoor zichtbaar was dat de oorhaken niet correct gebruikt waren. Door dit verkeerd gebruik konden de oorhaken beschadigen en de pin breken. Wij hebben nog steeds de originele foto die u aan ons heeft gestuurd en waarop dit duidelijk te zien is. De foto die u nu plaatst toont de oogjes rechtgemaakt, wat een ander beeld geeft en leidt tot misleiding. Wij hebben u vriendelijk gevraagd de oorhaken terug te sturen zodat wij deze konden beoordelen, wat standaardprocedure is in dit soort gevallen. Om onbekende reden is dit verzoek geweigerd en heeft u niet meegewerkt aan de beoordeling van de oorhaken. We willen benadrukken dat wij nooit hebben gezegd dat verzendkosten niet zouden worden vergoed in geval van een productiefout; wij hebben altijd geprobeerd de situatie op een nette manier op te lossen. Ons doel was nooit om u te beschuldigen, maar om samen tot een oplossing te komen. Wij zouden het dan ook op prijs stellen als toekomstige beoordelingen gebaseerd zijn op de feiten en de juiste context. Met vriendelijke groet, Zilverland

Helaas een zeer negatieve ervaring met Zilverland. Bij een van de oorhaken brak direct het sluitmechanisme af bij het eerste gebruik (bij het indoen), waardoor het sieraad onbruikbaar is. We hebben de ondernemer netjes benaderd met foto’s en een duidelijke uitleg. In plaats van een oplossing kwam er meteen een beschuldiging dat wij het product zelf zouden hebben verbogen of bewerkt, op basis van een foto (deze is te vinden onder google reviews). Dit is absoluut niet waar. Het gaat om ongebruikte oorbellen die vanaf ontvangst (eind november besteld) tot kerst ingepakt hebben gelegen. Deze tijd werd vervolgens ook gebruikt als argument (“er zat ~4 weken tijd tussen bestelling en melding”), alsof dat automatisch betekent dat de klant schuld heeft. We hebben gewoon op tijd besteld omdat het een kerstkado was. En mijn dochter heeft ze uitgepakt en ingedaan, en toen brak er een pinnetje van de sluiting af. Vervanging of terugbetaling werd geweigerd. De enige “oplossing” was om opnieuw te betalen (€8 inclusief verzending) óf alles op eigen kosten terugsturen ter beoordeling—met het risico dat je alsnog de schuld krijgt of weer een slechte oorbel met een valse beschuldiging dat je het zelf kapot gemaakt hebt. Conclusie: als er iets mis is met je bestelling, kun je hier blijkbaar rekenen op wantrouwen in plaats van service. Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten? Mijn advies: bestel hier niet.

Ik gebruik de kralen voor handgemaakte sieraden en zijn precies wat ik verwachtte. Goede prijs-kwaliteit verhouding en snel binnen gekregen.

De kralen en zilveren onderdelen zijn van hoge kwaliteit. Alles was netjes ingepakt en snel geleverd, waardoor ik direct aan de slag kon met mijn sieradenproject.

Erg blij met mijn zilveren oorhaken, slotjes en edelsteen kralen. De kwaliteit is heel mooi en alles ziet er precies zo uit als op de website. Mijn bestelling werd snel geleverd en netjes verpakt. Fijne webshop om bij te bestellen, hier kom ik zeker nog eens terug.