igean

Al verschillende keren werd mijn GFT-container niet opgehaald/leeggemaakt. Een groene container die voor een groene haag staat, dat is schijnbaar te ingewikkeld. Maar ik kan hem moeilijk bij de buren zetten. Meldingen aan de klantendienst zijn volstrekt zinloos want er komt steeds een standaardantwoord terug nl. dat ik toch moet wachten tot de volgende ophaling. Vooral in de lente/zomer is dat een probleem aangezien de ophaling slechts om de twee weken gebeurt dus dan staat hij er - minstens! - een máánd met alle gevolgen vandien, Hij komt dan letterlijk tot leven. Klacht indienen kan men net zo goed laten dus IGEAN, haal die mogelijkheid aub uit jullie app, dat zou wel zo eerlijk zijn. Het is ongelofelijk frustrerend dat dit blijft gebeuren en je er volstrekt machteloos tegenover staat.

Walgelijk. Onvriendelijk. Fouten alom. Gruwelijke service. Kan niets goed zeggen. Ik haat ze

Afval container was vorige week niet opgehaald. Na 2 telefoontjes, zijn ze extra langs gekomen. En dat op een brugdag. Top service, en super vriendelijk verder geholpen.

Helaas al sinds de start sinds het Diftar systeem invoegen is... Toen ik in 2020 terug in mijn geboorte gemeente kwam wonen (Brasschaat) was de zwarte container nog steeds en al jaren met stickers van Brasschaat (€ 6,00) voor een ophaling voor 240L. Toen ik mijn container zelf aankocht hier op het lokale containerpark aan € 50,00 had ik hier geen probleem mee gezien deze niet elke ophaling buiten stond, enkel als deze vol zat. Vanaf 2021 +- juni werd het diftar systeem ingevoegd waar ik technisch niet op tegen ben, tot al snel bleek dat ik 'gebruiksrechten' m.a.w. huur voor mijn eigendom moet betalen. Dit doe ik absoluut niet, telkens ik een factuur krijg herbereken ik het bedrag - deze kosten en dat is wat ze krijgen. Na enkele telefoontjes hier over kreeg ik steeds het zelfde antwoord... iedereen moet dit betalen... Waar mijn antwoord op weer was, dat begrijp ik voor personen die bij Uw dienst een nieuwe container vragen wat ik niet doe zodat Uw dienst minder kosten dient te maken en meer winst... blijkbaar niet goed genoeg. Sinds deze maand 06/2026 wordt het Diftar systeem ook toegepast op onze groene container (ook mijn eigendom, zelf aangekocht niet omgewisseld) Echter hebben we zelf moeten bellen om te container te registreren gezien de brief wisseling toch niet opgang kwam, maar ook hier maak ik geen probleem van. De groene container zou vanaf 19/05 aan de straatzijde moeten staan want dan begonnen ze met het aanbrengen van de chip en de stickers, zo gezegd zo gedaan... Dagen gaan voorbij helaas geen chip geen extra papier geen contact. Eens ik de jongens zie die instaan voor het aanbrengen van de chip spreek ik deze aan en wordt me verteld dat mijn container niet op het programma staat en dat ik best even bel. Dit doe ik weer waarbij gezegd wordt dat het de komende dagen zeker gaat gebeuren. Helaas tot 01/06/2026 nog steeds geen chip of sticker, dus weer aan de telefoon, na 20 minuten in de wacht eindelijk iemand aan de lijn waarbij ik uitleg dat er nog steeds geen chip is aangebracht en dat aanstaande woensdag 03/06/2026 mijn container geleegd zou worden wat ook nodig is want deze zit vol. De dame is vriendelijk maar kort met volgende antwoord, Beste uw container staat aanstaande woensdag om 06.00u voor de ophaling op schema op het nodige aan te brengen. ik dank ze hartelijk en hang weer op. Vandaag 03/06/2026 om iets na 8u staat de vuilniswagen hier met het resultaat dat de container niet geledigd wordt gezien er nog steeds niets is aangebracht. Meteen neem ik de telefoon en ik bel met zeer groot ongenoegen en toch met enige irritatie. Ik krijg direct iemand aan de lijn, deze dame had volgens mij een slechte nacht gehad (we zijn maar mensen) en begint me direct te onderbreken en verteld enkel dat ze kan zien dat er aanpassingen zijn gedaan en dat ik volgende keer een extra doos naast de container mag zetten en hierbij houdt het gesprek ook op... Wel de doos zullen ze krijgen en deze zal ik ook buiten stockeren zoals de container zelf... Sorry jongens van de afhaling maar net zoals mijn frustratie gaat het voor jullie ook gefrustreerd zijn deze mee te nemen.

Vorige week verhuis doorgegeven aan de gemeente. Wijkagent langs geweest. Maar Igean wil ons geen afvalcontainers bezorgen. Eerst moeten ze electronisch alles doorgegeven hebben. Wij zijn een gezin van 5 en kunnen nergens onze afval in doen, wordt ook niet opgehaald. En dit met deze temperaturen. Een schande!! Echt heel onvriendelijk behandeld aan telefoon ook.