novasol.nl

Prima website om te boeken, helder en duidelijk

Vlot en makkelijk een leuk vakantiehuis gevonden voor volgend jaar zomer. Wel kan de informatie op de website worden aangevuld. Er wordt bij de Veelgestelde Vragen verwezen naar de informatie op de website, maar dan ontbreekt soms de betreffende informatie. Boeken ging soepel. Aantrekkelijk is ook de gespreide betaling, omdat het nog bijna een jaar duurt tot aan de vakantie. Wel zou het handig zijn als je meteen bij de boeking ook je linnen- en handdoekenpakket kan boeken. Nu moet je eerst 24 uur wachten. Dat snap ik niet.

Vakantie zou geen stress moeten opleveren. Heel slechte informatie mbt sleutelcode vooraf (zou 2 dagen van tevoren verstuurd worden, maar moest erom vragen). Dan vraag je om duidelijkheid en vertelt iemand via app dat het allemaal ineens anders is om je vervolgens af te serveren door de chat te sluiten en je niet verder geholpen te hebben. Echt top wanneer je eindelijk (na een hersenbloeding) weer eens op vakantie kan… Waarschijnlijk een tw grote organisatie met te weinig kennis en/of empathie. Nooit meer boeken via Novasol voor ons!

⚠️ LET OP – Tice II 10, Stanići (Omiš), Kroatië In de nacht van 13 op 14 augustus 2026 woedde direct rond deze accommodatie een zeer heftige bosbrand, waardoor wij de locatie moesten verlaten. De omgeving is zwaar verbrand en het groene uitzicht waarmee deze accommodatie wordt gepresenteerd, komt absoluut niet meer overeen met de huidige werkelijkheid. Op veel plekken resteert een kaal maanlandschap dat jaren nodig zal hebben om te herstellen. Daarnaast hebben wij zowel NOVASOL als de eigenaar als zeer onbetrouwbaar ervaren in de afhandeling. Ondanks de uitzonderlijke situatie en het feit dat wij geen normaal gebruik meer konden maken van ons verblijf, waren zij niet bereid om tot een redelijke compensatieregeling te komen. Ons advies: denk goed na voordat u Tice II 10 in Stanići boekt. Controleer de actuele situatie en vertrouw niet alleen op de foto's en presentatie op de website.

Vanaf aankomst tot volgende middag was er geen warm water. De whirlpool is defect en kan niet worden gerepareerd; er zat een sticker op de whirlpool met “3/9 schoongemaakt”, terwijl duidelijk is dat dit onmogelijk schoon kan zijn geweest. Er zit haar in het rooster. De sauna wordt gebruikt als kast voor de schoonmaakspullen. Het huis was niet goed schoongemaakt, vieze keukenlades, rommel op het balkon, vies koffiezetapparaat, vieze ovenschaal etc. vieze voegen. Het voldoet helemaal niet aan waarmee geadverteerd wordt. Er is dus geen whirlpool, het is totaal niet schoon en daarbij de eerste dag geen warm water. Ontspannen in een luxe villa waarmee wordt geadverteerd is dus niet aan de orde.