bent

Vorig jaar januari schoenen van het merk RIVER WOODS gekocht bij BENT in BERINGEN, niet bepaald goedkope schoenen, dacht kwaliteit te kopen! Deze winter is een schoen bovenaan de wreef gescheurd, ik ben naar de winkel gegaan om te vragen of dat normaal was, de verkoopster zei dat de schoenen dan blijkbaar te klein zijn voor mij en ik schoenen moest kopen in een speciaalzaak en dat ze niks voor me kon doen. Ik heb dan contact opgenomen met de hoofdzetel, niet gemakkelijk, zij zegden me dat ze hun verkoopster en haar uitleg volgen! Geldt er geen waarborg voor schoenen, of service, Kortom, nooit meer schoenen bij BENT.

Vorige week donderdag schoenen besteld en netjes betaald! Meteen zag ik dat ik een foutje had gemaakt in mijn huisnummer. Daarop heb ik meteen een mail gestuurd met de correctie, deze mail stuurde ik vrijdag, zaterdag en maandag nog een keer, helaas geen antwoord ik werd daarop zo kwaad dat ik de schoenen wilde annuleren. Daarop kwam wel een antwoord op de nationale feestdag in Belgie ondanks ze gesloten waren. Hun antwoord luidde we hebben uw mails niet ontvangen en zijn de schoenen inmiddels onderweg. Dit zonder een bericht te hebben gehad met een track en trace die ze volgens de website altijd sturen. Allemaal leugens, vanochtend hen daarop gewezen kreeg ik ineens een bericht wij hebben uw geld terug overgemaakt! Heel kort en zakelijk, nergens een sorry of wat dan ook, super klantvriendelijk! Is het nu zoveel moeite een mail te beantwoorden en Waarom al die leugens! Kort na het eerste bericht "we hebben het geld terug overgemaakt" kwam een 2de bericht het kon 14 dagen duren voor het is bijgeschreven op uw rekening! Dus ik heb uw geld overgemaakt is ook weer een leugen!!! Bent.be nooit meer!

BENT IZEGEM. Bedankt om om 17u53 de deuren al voor ons neus te sluiten terwijl er duidelijk online staat dit geopend is tot 18u .