mega-cycle

Ondanks het wereldwijde tekort aan onderdelen voor koersfietsen toch de volgende dag de fiets terug gekregen na een reparatie. Supersnelle en vakkundige service

Mijn man en ik kochten er beide een elektrische fiets. Heel veel keuze en vriendelijke ontvangst. De fietsen zelf rijden super en als we vergelijken met andere zaken, hebben we zeker niet te veel betaald.

Ik bracht mijn Sparta fiets binnen met een kortsluiting. Bestek van Mega Cycle, Sparta dealer : 1.045 Euro kosten !! De manager is oké, maar ik had een naar gevoel bij hun ene technieker, een GenZ ventje met de klantvriendelijkheid van een wesp. En dat bleek terecht. Ik bracht de fiets naar een andere dealer, niet eens Sparta, en die mens vond WEL het probleem, na een uurtje zoeken weliswaar. Bleek gewoon een aantal fiches die waren doorgebrand door de kortsluiting. Zal me 70 Euro kosten ipv 1045. Oordeel : - gratis bestek : dat is positief. Daarom 2 sterren ipv 1. - dat ventje in de werkplaats die klanten afsnauwt die een vraag te veel stellen, KENT ZIJN WERK NIET en zou beter vér weg gehouden worden van de klanten. - ik vermoed dat deze modus operandi structureel is, géén moeite willen doen. Niet alleen bij Mega Cycle. Een goeie dienst-na-verkoop is een zeldzaamheid geworden. Helaas. Een nieuwe fiets is gepland voor volgend jaar, en die zal niet van bij Mega Cycle komen, maar van bij de kleine onafhankelijke fietsenmaker in Waregem die wél het probleem oploste. Het zal Mega Cycle een biet wezen natuurlijk, dat weet ik wel. Ze hebben wellicht "werk genoeg". Maar de volledige installatie vervangen als "oplossing" voor een kortsluiting is gewoon luiheid, vrees ik. PS : Hun claim dat er géén onderdelen te krijgen zijn voor mijn fiets, klopt ook al niet. Ik nam zélf contact op met Sparta Nederland en daar is niks van aan. Jammer dat men in je gezicht staat te liegen om je de duurste oplossing op te solferen, de oplossing die hén best uitkomt. Vertrouwen in een ondernemer komt te voet en vertrekt te paard !! PV

Voor de nieuwe eigenaars staat klant tevredenheid echt centraal. De medewerkers nemen uitgebreid de tijd om je te helpen bij het maken van je keuze en houden rekening met je eigen interesses en budget. De fietsen zijn relatief gezien scherp geprijsd & er is een ruime stock aanwezig. Ook de dienst na verkoop moet zeker niet onder doen, er zijn verschillende gekwalificeerde technici aanwezig welke overweg kunnen met de laatste technologieën omtrent e-bikes. Wat vroeger ook gekend stond als een fietswinkel met minder goede reputatie is nu een zeer modern & klantgericht bike center! Je kan er terecht voor stadsfietsen tot top uitgeruste mountainbikes of race fietsen! Wat mij betreft, echt een aanrader!

We hadden contact opgenomen met Mega-Cycle.be voor een bestelling van een fiets, met de vraag of die op tijd geleverd kon worden voor de verjaardag van ons zoontje. We kregen snel antwoord en de hele afhandeling verliep vlot en professioneel. De fiets was perfect op tijd geleverd en we zijn supertevreden over de service. Een zeer aangename ervaring – aanrader!