arnou

Mijn ervaring met bouwonderneming Arnou is niet positief geweest, vooral vanwege de teleurstellende manier waarop klachten werden behandeld. Het begon al met een fout bij de afmetingen van de ramen: drie evenwijdige ramen op dezelfde verdieping waren minstens 10 cm te klein. Dit werd uiteindelijk hersteld, maar dit was pas het begin van een reeks problemen die ik later tegenkwam. Naarmate de woning verder bewoond werd, ontdekten we dat de spots in de living en eetkamer op onverklaarbare wijze uitvielen of aansprongen wanneer het licht in de berging werd bediend. Dit was niet direct zichtbaar tijdens de oplevering, maar het was een probleem dat zich pas na enige tijd manifesteerde. Daarnaast zijn we ook geconfronteerd met een probleem in de garage. De vloer blijkt niet goed geplaatst te zijn, waardoor het regenwater dat van de wagen afkomt, naar de zijkanten van de garage loopt in plaats van naar het midden, zoals het zou moeten. De vloer loopt dus bol in plaats van hol, wat voor verdere ongemakken zorgt, vooral bij regenachtig weer. Tot overmaat van ramp zijn er in het hele huis verschillende voegen volledig kapot en liggen sommige vloertegels los. Op bepaalde plekken klinken de tegels zelfs hol, wat wijst op een fundamenteel probleem in de plaatsing. Toen ik deze problemen aankaartte bij Arnou, werd me echter duidelijk dat zij geen verantwoordelijkheid wilden nemen voor de schade. Volgens hen had ik deze gebreken vroeger moeten melden, aangezien de contractuele overeenkomst een waarborgperiode voorziet tot 1 jaar na de voorlopige oplevering ( zie art 6 van de bouwovereenkomst ). Dit standpunt is voor mij onbegrijpelijk, aangezien de meeste van deze problemen pas later merkbaar werden, en dus niet tijdig bij de oplevering konden worden vastgesteld.