Auto 5

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou het niet aanraden.

De mensen die in de werkplaats werken doen het goed hoor. De mensen op de bureau daarentegen. Ik heb hen 2 maand geleden gemaild om te vragen of ze mijn nummerplaat aan een andere wagen kunnen koppelen want die staat verkeerd in hun systeen. Nooit antwoord ontvangen….

Ultrasoontoestel gekocht bij Auto5 Ninove aan normale prijs (probleem :steenmarter). De installatie ervan duurde twee minuten, zijnde aansluiten op autobatterij. Prijs installatie : 99 euro voor 2 minuten werk ??? Pure oplichting.

Ik had een afspraak om 10u voor het monteren van een paar via de Auto5 webshop bestelde banden. Ik kwam aan om 9u53 en was dus tijdig. Bij het aanmelden zei men me dat het een uur kon duren, wat me al verwonderde want ik had een afspraak om 10u, meldde me tijdig aan, en heb nog nooit geweten dat het wisselen van twee banden (elders, geen ervaring met Auto5 wat bandenwissel betreft) een uur moet duren. Ik ging buiten, het was toch goed weer, en de wachtplaats zat al vol. Ik zag dat men mijn auto uiteindelijk om 10u23 aan de voorkant van het gebouw kwam halen. Om 10u56 maakte ik een wandeling naar de achterzijde van het gebouw om daar vast te stellen dat mijn auto daar gewoon stond te staan en dat men dus nog niet eens aan mijn om 10u geplande bandenwissel begonnen was. Ik ben dan terug naar de winkel gegaan en heb mijn aankoop meteen geannuleeerd. Ik zal wel elders twee nieuwe banden laten monteren. Ik heb Auto5 daarover aangeschreven maar na meer dan 50 dagen heb ik daar nog steeds geen enkele reactie op. Sorry maar een afspraak is een afspraak. Tot 15 minuten vertraging is accepteerbaar. Hier was het al minstens een uur. Indien men zijn afspraken niet kan nakomen dan moet men een bandenwissel op afspraak ook niet aanbieden. Heeft het te maken met mensen die die ochtend zonder afspraak binnenvielen? Wel dan, die mogen geen voorrang krijgen op mensen die wél een afspraak hebben.

Een ware financiële ramp door een rampzalig bedrijf Auto 5 Ik heb naar Auto 5 Oostakker Gent geweest voor klein onderhoud en daar hebben ze de carterbout in de carterpan de draad kapot getrokken waardoor die valse lucht begon te trekken met oorzaak piepend en fluitend geluid met bijhorende foutmelding P0106-Manifold Absolute Pressure,Ik had toen nadien gebeld naar hun om dit te laten oplossen mocht ik terug gaan maar er is helemaal niks opgelost ze hebben dan wel de kapotte carterbout eruit gedraaid en droog draad getrokken zonder mijn toestemming en er een andere bout erin gedraaid om hun fout te verdoezelen met blijvende schade,Ik heb dan naar een andere onafhankelijke garage geweest daar heb ik een klep moeten laten vervangen,dampregeling prijs 265 euro,+nieuw kleppendeksel vervangen omdat door de valse lucht die hij trok het membraan beschadigd heeft prijs 943 euro waardoor het piepent en fluitent lawaai eruit kwam,Heb ook nog naar de klachtendienst van Auto 5 gebeld om mijn klacht te doen maar daar namen ze mij niet serieus,En Auto 5 in Oostakker nemen ze hun verantwoordelijkheid niet en maar liegen en zeggen dat dit niet van hun is en dat dit niet kan,Echt beste mensen ik raad het jullie af om naar Auto 5 te gaan want daar saboteren ze uw auto en houden ze je voor de gek,Ik moet daardoor 1208 Euro betalen door wat hun kapot gemaakt hebben,En daardoor mag ik mijn reisje die ik ging maken op mijn buik schrijven + kon ik niet naar wijlen mijn schoonbroer begrafenis niet gaan om mijn zuster te gaan steunen,Zo lang ze het zelf niet meemaken wat ze mij hebben aangericht kan het hun geen moer schelen,Dat is Auto 5 Dikke nul professionaliteit!

Ik had twee dagen van tevoren een afspraak gemaakt voor een autokeuring. De medewerker van Auto 5 in Oostakker vertelde me wanneer hij langs wilde komen om het probleem te bekijken. Ik zei vrijdag na mijn werk, dus na 14:00 uur zou prima zijn. Hij noteerde alles en de volgende dag ontving ik een sms van Auto 5 in Oostakker met de melding dat de afspraak om 9:00 uur was. Hmm... ik denk dat ze zich vergist hebben. Ik kwam vrijdag na mijn werk aan. Hij vertelde me dat alles al geregeld was en dat hij mijn auto mogelijk om 18:30 uur kon keuren, terwijl ik om 14:00 uur was aangekomen. Ik ben nog nooit zo behandeld. Het is een complete minachting voor hun klanten.