dfds

Alles was prima

Prima verzorgde reis. De hutten zonder raam zijn gehorige op de terug reis, waarschijnlijk door de Britten :). We legen door de drukte een upgrade naar van de explores kitchen ontbijt naar de bar boven. Dit was meer een downgrade. Veel was koud en minder keuze. Bed sliep prima, netjes verzorgde kamer. Goede staf die hard werkte.

Wij hebben een fijne overtocht gehad met DFDS. De hut was comfortabel en de reis verliep rustig. Ook personeel aan boord behulpzaam en vriendelijk. We willen wel graag een aandachtspunt delen rondom de maaltijd reservering. Wij hadden vooraf een combideal met avondbuffet en ontbijt geboekt. Aan de terminal op de terugreis hebben we het avondbuffet omgezet naar een 2- gangen ál Carte diner, waarvoor we €9 bijbetaalde. Op dat moment is ons niet duidelijk gemaakt dat hierdoor ook het inbegrepen ontbijt zou komen ter vervallen. Daardoor werden wij de volgende ochtend bij het ontbijt verrast dat dit apart bijbetaald moest worden (voor ons twee €37,50) Verder hebben we de overtocht als prettig ervaren. Een iets duidelijker uitleg bij het aanpassen van een arragement zou dit soort verrassingen kunnen voorkomen.

Wij boekten 3 weken Schotland en omdat we met onze Golden Retriever reisden,wilden we graag met eigen auto. Bovendien wilden we onze hond tijdens de reis bij ons hebben en niet, zoals bijv bij een vliegreis, als bagage in het ruim. Vandaar de keuze voor de Ferry van IJmuiden naar Newcastle en vise versa. De overtocht duurt ongeveer 15 uur, waarvan een groot gedeelte ‘s nachts. Omdat we een hond mee namen, konden we geen 2 persoons hut boeken, maar moesten we (2 volwassenen) upgraden naar 4 persoonshut. Geen probleem, hoewel er alsnog voor onze hondenmand eigenlijk geen plek was. Hut was schoon en de bedden redelijk comfortabel. Alle hutten waarin honden mee reizen zijn op dek 4. Hiervandaan loop je gemakkelijk een klein stukje gang door, naar een stukje dek achterop het schip, waar honden als ze het echt niet meer op kunnen houden, hun behoefte kunnen doen op een klein stukje stinkend kunstgras. Er zijn vast honden die daar gebruik van maken, maar een heleboel, incl de onze, niet. Die willen perse niks doen op kunstgras en zijn wellicht te zindelijk. Die houden het gewoon 15 uur op.Overal anders dan hierboven aangegeven, is je hond nergens welkom. Alleen in dat kleine hutje waar je je kont niet kan keren, een klein stukje gang richting de “uitlaatplek”en verder nergens. Omdat we ons beestje niet alleen in de hut wilden laten, zijn we om de beurt gaan eten en een rondje gaan lopen. Het is heel jammer dat er nergens anders aan boord de mogelijkheid is om als hondeneigenaar met je hond ergens te komen. Al is het maar een snackbar of koffiehoekje. Zonder hond is de reis best aan te bevelen. Er is een prima restaurant, leuke shop, bioscoop, uitzichtplekken. Van alles om de reis aangenaam te maken. Mét hond ben je een paria en word je weggestopt in een hoekje van het schip en willen ze je nergens tegenkomen. Dat alles terwijl je wel stevig betaalt voor het meenemen van je viervoeter. Al was het maar vanwege de 4 persoons hut die je verplicht moet boeken. Wellicht is er bij de rederij een hondenvriend in dienst die hier eens over na wil denken en wat hondvriendelijke aanpassingen kan maken voor als we nog eens willen oversteken

Heb een mail gestuurd m,.b.t. glutenvrij/allergie eten op de boot. Kreeg keurig voorlichting wat ik wel en wat ik niet kon eten, eindresultaat ; bleef niet veel over, denk dat zo'n 10 procent van het aanbod glutenvrij was. Heb wel voor 4 maaltijden vooraf de volledige prijs betaald. Kreeg als antwoord op mijn mail een koel en zakelijk berichtje terug: we zullen er in het vervolg rekening mee gaan houden. geen enkele handreiking naar mij terwijl ik opgeteld meer dan 100 euro heb betaald aan 10 % van het aanbod. Klantvriendelijk ???? Gezien de houding van de medewerkers op de boot, laconiek, nonchalant, denk ik niet dat er begrip gaat ontstaan. Al met al een zeer onplezierige ervaring ook voor mijn gezinsladen die wel alles konden eten. het smaakte hun ook beduidend minder.