dovykeukens

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Alles is perfect verlopen. Van eerst kennismaking tot plaatsing.

Keuken geplaatst eind 2024. Koelkast vriest steeds aan.. opgemerkt dat er water onderstaat.. kast kapot van het water.. technieker komt langs en zegt dat de deur niet afsluit…heeft deze afgeregeld zogezegd maar na 2 dagen weer opvangbakje vol water.. . Na herhaaldelijk proberen contact te maken telefonisch en via mail.. geen gehoor.. na service nul. We staan hier met een nieuwe keuken en een kapotte frigo die uit de kast staat omwille van het opgezwollen hout in de kast..

Van het begin in de toonzaal tot en met het plaatsen ben ik zeer tevreden over de kwaliteit en professionaliteit .

Blij met onze nieuwe keuken! Heel tevreden over de samenwerking met Dovy van het ontwerp tot de oplevering!

In het begin alles goed en vlot verlopen, plaatsing zelf eerder dan verwacht ook top. Nadien is het gebleken na al schade te hebben opgelopen achter de keukenkasten dat de technieker een grove fout heeft gemaakt waardoor er enorme schade is opgelopen en zeker en vast niet alleen aan onze keuken. Dovy zelf sorry maar meer dan een maand met onze voeten liggen spelen voor dit recht te zetten met als eindresultaat dat dit een verzekeringsgeval is geworden. De schade aan de keuken waar wij zelf garantie op hebben standaard wordt zelf niet correct nageleefd. Sorry maar als er uit blijkt dat hele keuken eruit moet wat hoogstwaarschijnlijk het geval zal zijn en ik kan per direct de keuze krijgen om geen keuken meer bij Dovy te nemen zal ik hier geen seconde meer twijfelen en bij een andere leverancier gaan met veel plezier. Opvolging ook niets dus onbegrijpelijk om te betalen is het allemaal goed maar voor klantenservice te bieden op de juiste manier is het een GROTE RAMP.

Gert Roelen van Dovy keukens Schoten heeft ons super geholpen bij het kiezen van onze keuken. We wisten totaal niet waar te beginnen. Maar zijn vrij snel tot een prachtig ontwerp gekomen. Het is een praktische strakke keuken geworden.

Dovy Waregem heeft de keuken met de meeste mogelijke opslagruimte gerealiseerd volgens de hoeken en stand van de muren die er waren. Ook werd er gekeken om een zo efficiënt mogelijke kookdriehoek te creëren volgens de voorziene ruimte. De verkoper hield rekening met mijn wensen en beantwoorde alle vragen en gaf duidelijke uitleg over de mogelijkheden van de kasten. Toen ik vertraging had met mijn renovatie heb ik hem verwittigd en werd er rekening mee gehouden. We hebben samen naar een oplossing gezocht zodat ik toch de keuken kon bestellen als ik zover was in de renovatie. Zeer vriendelijk service en raad Dovy zeker aan als je een keuken wilt kopen.