electromania

Dienst na verkoop is top! Zeer goede ervaringen met deze webwinkel. Koop er vaker dingen, en laatst was er een probleem, dat meteen opgelost werd door een reactieve dienst na verkoop!

De prijzen zijn buitensporig. Bosh diepvriesmodel GSN51AWCV is te koop bij tal van online shops, of bij Bosh zelf voor 880€. De prijs die Electromania schaamteloos durft aan te rekenen? 1.289€ !!!

Slechte relatie in alle fasen. Hun installateur (onderaannemer), die na verschillende herinneringen van mij kwam, overtuigde mijn partner ervan om het oude apparaat te resetten in plaats van mijn bestelling te installeren. Natuurlijk had ik dat al gedaan!! Resultaat: een apparaat (15 jaar oud) dat nog steeds defect is, twee maanden wachten en klagen om gedeelezlijk terugbetaald te worden (via tussenkomst van een onbudsman, anders reageerde ELECTROMANIA niet op mijn e-mails) en €79 berekend voor... iemand die op twee knoppen komt drukken, terwijl de levering als gratis werd aangekondigd op de verkoop contract :-(

Magnetron was na paar weken kapot. Communicatie was initieel goed en snel. Magnetron is inmiddels vijf (5!!) weken geleden opgehaald voor reparatie. Sindsdien kreeg ik via mail en bol talloze beloftes dat ik diezelfde dag of volgende dag zou horen. Helaas tot op heden geen enkele reactie en ook geen geld retour waarom ik twee keer vroeg.

Ik heb gisteren (zondag) een combi microgolfoven besteld en deze was in voorraad. Ik bestel deze en wil deze zelf ophalen in hun winkel op maandag. Dit gaat allemaal heel vlot. Vandaag, maandag, zie ik op hun site dat het artikel niet meer op voorraad is, en dat het een levertijd heeft van 1-2weken. Geen probleem, ik neem even telefonisch contact met hen op of het artikel opzij gezet is voor mij. Dit even telefoneren is uiteindelijk 6uur!!! geworden met telkens na 2u in de wacht gestaan te hebben gewoonweg ingehaakt te worden en dus terug in de wachtrij te staan… Telkens ben minstens een uur de volgende in de wachtrij.