octopus

Octopus is ongetwijfeld een geweldig programma voor accountants. In mijn ervaring is het echter geen geschikt programma voor ondernemers die geen boekhoudopleiding hebben gevolgd. Hun Online Academy is volgens mij helemaal afgestemd op accountants, maar als ondernemer heb ik niet de benodigde basiskennis om hiermee aan de slag te gaan. Het zou goed zijn als er aangepaste trainingen (live of online) komen om ondernemers wegwijs te maken. Na drie stressvolle maanden gooi ik de handdoek in de octopus-ring. Het is mij de stress, tijd en moeite gewoon niet waard.

Onbetrouwbaar en niet professioneel. Zeer slechte klantenservice. Maandenlang onbereikbaar. Geen langere responstijd gewoon geen antwoord. Standaard voicemail, geen persoon aan de lijn en nul antwoord op mails gedurende maanden.

Ik werk al 6 jaar met Octopus en kan enkel lovend spreken : zeer gebruiksvriendelijk, overzichtelijke documenten, snel en efficiënt. Mee met moderne technologie zoals PEPPOL, elektronische facturatie, OCR , e.a. Alles wat een accountant graag heeft m.a.w.

Mijn boekhouder gebruikt dit software maar het is niet bruikbaar voor een ondernemer. Eerst bijna 3 weken moeten wachten voor een demo-call (daar gaan je 14 dagen herroepingsrecht). Om dan te zien dat de verkoper zelf er niet in slaagt om de helft van de functies te doen werken zoals het zou moeten. Vraag je dan voor eventuele terugbetaling, om een week later een grove mail te krijgen: "Als je niet tevreden bent met Octopus kan ik u wel niet verder helpen. Wij zijn voornamelijk gericht naar het boekhoudprogramma, niet het facturatieprogramma, dus wij hebben inderdaad niet alle toeters en bellen." Kort samengevat: veel te dure excel, waar de helft van de functies niet werkt. Amper personalisatie. Iets opzoeken in hun kenniscentrum brengt je terug naar 1996. De trage klantendienst is een ramp!

Goeie prijs/kwaliteit als je weet wat je doet. Charles heeft mij goed geholpen ookal ben ik geen erkend accountant.