hihome

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Meerdere slimme stekkers gingen bij mij al na korte tijd kapot. Daarom heb ik een beroep gedaan op de wettelijke garantie, die bepaalt dat de verkoper bij normaal gebruik verplicht is tot reparatie of vervanging. Aanvankelijk kreeg ik geen enkele reactie van de klantenservice. Pas nadat ik aangaf vervolgstappen te gaan zetten, ontving ik een reactie. HiHome legde de wettelijke garantie naast zich neer en stelde niet verplicht te zijn het probleem op te lossen. In plaats daarvan werd een kortingsvoucher van 35% aangeboden, met als argument dat zij bij producten in deze prijsklasse niet meer konden doen. Ik heb de stekkers destijds gekocht voor €39,95 voor drie stuks, wat ik allesbehalve een lage prijs vind.

Ik heb (had) 8 HiHome Smart pluggen in huis. De een na de ander ging defect. Via de leverancier waar ik ze heb gekocht heb ik er gelukkig 4 ivm garantie retour kunnen krijgen. Daarna contact gehad met hihome.eu. Ik moest de code uit de steker uitlezen maar dat is wat lastig als hij niet werkt geen wifi contact meer maakt. Na de tweede (is dus nummer 6) defecte steker kreeg ik geen rectie meer. 2 Heb ik er opengemaakt en blijkt dat er een condensator is geklapt, meer is het niet. Intussen staan de laatste 2 ook defect op mn bureau. Fijn product.

Gen. 1 Stopcontact gekocht bij de Mediamarkt, top product. Drie gen. 2 stopcontacten gekocht, en alles binnen twee jaar stuk. HiSmart geeft niet thuis. Opgegeven. Nooit meer hun produkten kopen. Jammer.