aboutourbrands

Altijd netjes op tijd je pakketje binnen, als er een probleem is wordt dat direct opgelost.

Ik heb de hele serie aftershave van Clubman Pinaud op voorraad (plus nog wat meer ;) ) Bestel meestal 2x per jaar ! Lijkt mij duidelijk waarom ik ***** gegeven heb.

Snelle levering en doet wat hij moet doen

Ik heb op 2 januari een bestelling geplaatst, maar sindsdien hoor ik niets meer en verandert er ook niets in de status “bezig met verwerken“. Ik krijg geen reactie op mijn chat, geen mail. Gelukkig heb ik voor achteraf betalen gekozen, want dit geeft me een heel slecht gevoel…..

Makkelijk te bestellen en snel geleverd

De bestelling bleef een week ongewijzigd, dus ik was al bang dat ik “erin getrapt” was. Mede omdat ik ook geen contact kon krijgen, geen antwoorden kreeg. Uiteindelijk bleek dat een van de producten even niet leverbaar was. Jammer dat daar niet actief, noch reactief op gereageerd werd. Maar goed, inmiddels heb ik de producten keurig ontvangen en krijgt de webshop van mij een kleine voldoende. Puur vanwege de communicatie. Verder prima.

Wat een verschrikkelijke manier van communicatie hebben ze bij Aboutourbrands/Toppik, ik heb bijna een maand geleden een bestelling geplaatst, waarmee iets fout is gegaan en kon daarna nooit meer iemand van Aboutourbrands bereiken. Telefonisch onbereikbaar, meerdere keren gebeld en krijg altijd het zelfde antwoord apparaat. Heb over de afgelopen maand iets van 5 keer gemaild en nog steeds geen reactie. Hoop dat ze mij via deze weg wel benaderen want dit voelt gewoon als ******.

Niks ontvangen, geen contact te krijgen. Gemaild, gebeld, nergens iets op terug gehoord

Zoals andere reviews ook omschrijven: het is onmogelijk om contact te krijgen met dit bedrijf. Op de website adverteren ze met 'Voor 23:30 besteld = morgen in huis', maar mijn bestelling is nooit geleverd. Daarom meerdere malen per e-mail gevraagd naar de status van mijn bestelling, maar ontving geen reactie binnen de door henzelf beloofde 24 uur. Omdat ik geen enkele reactie ontving, heb ik wederom per e-mail verzocht om annulering van de bestelling en volledige terugbetaling. Ook dit verzoek is onbeantwoord gebleven. Telefonisch en per chat is het bedrijf evenmin bereikbaar, ondanks hun eigen vermelding dat zij op werkdagen tussen 10:00 en 13:00 uur telefonisch bereikbaar zijn en dat er tussen 10:00 en 17:00 uur een live chat beschikbaar is. Ik heb inmiddels een melding gemaakt bij ConsuWijzer en heb via de KVK het adres opgezocht voor een aangetekende brief.

Ik heb ondertussen al bijna twee weken geleden een bestelling geplaatst, waarbij er op de site stond: "voor 23:30 uur besteld = morgen in huis". We zijn nu dus al iets verder en heb tot op heden nog steeds niks ontvangen. Ik heb ook meerdere keren de klantenservice proberen te bellen, maar hier krijg ik steeds meteen de voicemail met het bericht dat er momenteel geen personeel beschikbaar is om op te nemen. Ik heb de klantenservice toen ook een mail gestuurd met de vraag of mijn bestelling al verstuurd was. Hierop kreeg ik antwoord met een automatisch verstuurde mail dat mijn mail was ontvangen en dat ze er binnen één werkdag mee aan de slag zouden gaan. Nu ben ik alweer een paar dagen verder en ik heb nog steeds geen reactie gehad. Ik ben dus erg benieuwd hoe dit afloopt en of ik mijn pakketje ooit nog zal ontvangen...