eurotuin

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Ik kom de winkel binnen en er staan 2 personeelsleden over iets op hun gsm te praten en ik wacht tot ik een vraag kan stellen: om niet de hele winkel te doen, vraag ik naar de kunstbloemen. Dame zegt: “voorbij de keukenafdeling”, heb geen idee waar dat zich ergens bevindt. Ik steek door langs de ‘snijbloemen’ en zie dezelfde dame, waar ik vraag welke kant het is. Ze zei: “ ik heb dat daarjuist al gezegd: naast de keukenafdeling.”. Ik vraag of het haar teveel is, dat ik de vraag terug stel? en ik moet horen dat “ik onbeschoft ben”. Bravo Eurotuin Merelbeke!!! Klantvriendelijkheid moeten jullie nog leren, of toch een aantal van jullie. In alle negatieve comments die ik hier lees, gaat het blijkbaar altijd over diezelfde persoon. Ik had de baas moeten bij vragen!

Mijn man koopt al 3 jaar lang hier de mooiste boeketten voor mij. Zelf kom ik hier ook als ik bloemetjes wil schenken aan familie of vrienden. - Een goede prijskwaliteit - Super vriendelijke mensen - De snijbloemen gaan lang mee

6maand geleden aquariumfilter gekocht en is al stuk.. ik ga er langs ah is geen garantie op rotor maar ik kan het wel bestellen, maar is het daarmee dan gemaakt? Zal vast steentje tussengezeten hebben.. in een filter😒😒😒 waarvoor heeft men dan garantie? dan de prijzen voor een kanarievogel is ook de moeite bij schouppe heb ik voor die prijs 3 kanarievogels

Eurotuin Merelbeke : 2 keer iets moeten teruggeven of ruilen. Wat was me dat ! 1ste keer in april een verkeerd vijverpompje gekocht, onze kids zagen direct bij openen dat het niet zwaar genoeg zou zijn, binnen de week terruggebracht in ongeschonden staat, ruilen kon niet want ze hadden geen zwaardere versie, de verzegelsticker was nog aanwezig om terug dicht te kleven. Hun uitleg : "is geopend geweest en ons beleid laat dit niet toe !" Wat doen ze dan met gelijkaardige artikels die al geopend in het rek stonden ? Zeggen ze dan ook aan de kassa : "pas op je gaat niet kunnen terugbrengen want de doos is open geweest ?" Uiteindelijk na discussie toch een tegoedbon gekregen. 2de keer op 1 juli toen we 2 kandelaars en 2 bijpassende ledkaarsen uit koopjeshoek kochten, 1 kaars werkte niet toen we er batterijen instaken. 's Anderendaags terug. Hun uitleg : "koopjes mogen niet geruild worden volgens ons beleid." Maar hoe kan je zien of iets al dan niet werkt ? Uiteindelijk, terug veel discusie, toch mogen ruilen voor een wel werkend exemplaar ! Gaan ze nu die kapotte kaars terug in koopjeshoek zetten in de hoop dat een volgende klant niet durft terugbrengen ? Er zijn meer klantvriendelijke tuincentra waar we in het vervolg naartoe zullen gasn.

Woensdag gingen we naar Eurotuin te Ophasselt en stelden de vraag aan een medewerkster of er iemand een boeket kon samenstellen. Het korte antwoord was: die van de boeketten is er even niet er staan er genoeg om uit te kiezen.... Klantvriendelijkheid 0/10. Ik ga er niet meer terug.