klink.eu

Frauduleus bedrijf, koop hier niets. Zat meer dan een jaar te wachten op een pre-order (begrijp dat dit lang kan duren, maar een jaar?). Ik vroeg dus om mijn bestelling te annuleren, en via mail kreeg ik te horen dat dit zou gebeuren. Na weken wachten per mail, het antwoord "we helpen u hierbij" of gewoon compleet genegeerd te worden, krijg ik nu het antwoord: "pre-order bestelling kunnen niet geretourneerd worden". Dit is pure oplichting en wil al zeker niet dit bedrijf vertrouwen om via internet de veiligheid van mijn huis te kunnen beheren.

Zelfde probleem als de andere die preorders hebben geplaatst in 2024. Zit al meer dan 1,5 jaar te wachten op levering, die niet komt. Meerdere malen contact gezocht. Weken wachten op antwoord, aangegeven geld terug te willen ontvangen vanwege reactiesnelheid, maar komt niets. Klink heeft een aantal keer gewoon op voorraad gestaan op de site, maar niets opgestuurd. zo om de 4-5 weken eens geinformeerd wanneer het geld retour zou komen. Nu vandaag een mail dat terug betaling niet mogelijk is omdat het een preorder betreft. Dat is in de afgelopen 18 maanden nog niet genoemd. Daarbij staat hij gewoon op voorraad weer. Echt de slechste ervaring die ik ooit met een bedrijf heb gehad.

Het heeft mij anderhalf jaar (!) gekost om mijn bestelling (Smartklink Pro) te ontvangen. Hoewel die in pre-order stond zou die sept./okt. 2025 worden uitgeleverd. Na veel e-mails, telefoontjes, druk en dreigen met juridische stappen en een laatste telefoontje eindelijk het pakket ontvangen (met 1000 maal excuses van Smartklink en een extra accu). Het product ziet er zeer professioneel en solide uit. Netjes verpakt in een luxe doos met alles er op en er aan. Verschillende maten schroeven e.d. voor elk type deur. Installatie is vrij eenvoudig al moet je wel ruimte maken om de 2 connectoren van de buitenslotplaat en binnenslotplaat met elkaar te verbinden, maar dat is uiteindelijk toch relatief eenvoudig gelukt. Alle functies uitgetest, pincodes, vingerafdrukken, tags; heb werkt allemaal perfect en via de app kun je precies zien wanneer de klink is gebruikt. Ook tijdelijke tijdslots aanmaken gaat zeer eenvoudig en werk prima. Kortom over het product niets dan lof! Zonde dat als je zo'n goed product hebt dat je er dan als bedrijf zo'n puinhoop van maakt. Duidelijk en eerlijk communiceren en doen wat je zegt/beloofd is de basis voor elk succesvol bedrijf. Waar ik ooit begon met *****, is dat in de loop der tijd gezakt na nul sterren. Nu ik het product eenmaal heb en het gebruikt hebt, zeer tevreden met het gebruik (nu een 2-tal weken). Dus weer ***** voor het product. Maakt dan ik overall uitkom op ***, want er is nog heel veel te verbeteren als onderneming. Website ziet er ook prima uit, maar werk die dan ook regelmatig bij (b.v. als er leveringsproblemen zijn o.i.d.). Zorg dat je snel antwoord geeft op e-mails en/of telefoontjes dan gaat het zeker goed komen.

Onbetrouwbaar bedrijf. Mijn verhaal in het kort: 2 jaar geleden een klink besteld. 2 jaar later is die uiteindelijk binnen en mag ik ‘m niet retourneren terwijl ze dat in eerste instantie wel aangaven!

bestelling nooit ontvangen.Geld retour aanvraag nooit uitgevoerd.LULVERHALEN meer dan genoeg! Dit zijn oplichters.NOOIT IETS KOPEN. Henry Klootwijk