agam

Zou het niet aanraden.

Prettige service en snelle levering. Zeker tevreden.

In 2022 het nieuwe EQS topmodel van electrische Mercedes gekocht bij AGAM Den Haag. Ontzettend veel problemen en werkplaatsbezoeken met deze auto gehad en problemen worden niet structureel opgelost. Inmiddels is de garantie verlopen en heb ik met hen een gesprek gehad waar geen acceptabel voorstel uit kwam. Sindsdien zit ik met heel veel juridisch gezeur en tot op heden nog steeds geen beweging in de zaak. Ze zitten in hun ivoren toren en komen niet in beweging. Ook Mercedes Nederland reageert nergens op. Inmiddels is de auto 3,5 haar oud en zit ik nog steeds met een auto van meer dan 100.000 euro die nooit heeft voldaan aan de eisen die je mag stellen aan een auto in deze klasse. Update juli 2026: Ook heb ik Mercedes Benz Duitsland aangeschreven. Helaas nemen die ook geen verantwoordelijkheid en verwijzen mij "rucksichtslos" terug naar de dealer. Daarmee wordt mijn mening nogmaals bevestigd dat je blijkbaar als "gewaardeerde" klant in de kou wordt gezet als je het topmodel van Mercedes aanschaft. Nu hoop ik alleen nog maar dat ik anderen heb kunnen waarschuwen voordat ze bij een Mercedes dealer binnenstappen. Er zijn heel veel slechte reviews bekend van electrische modellen van Mercedes, zoals de EQS en de EQV. Verdiep je goed voordat je tot aanschaf overgaat. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Agam Leiden is de slechtste dealer die er is, echt niet mercedes waardig. Ook niet één ster, maar min vijf is niet mogelijk. Gaat alleen maar om verkopen en wanneer dat gebeurd is ben je de pineut. Mijn auto 4 maanden in bezit en schat dat ik er 3 weken in totaal mee gereden heb. De rest van de tijd stond deze bij de "dealer". Dit is al begonnen bij het afleveren! Denk maar niet dat er dan iets geregeld word want de service is bagger. Kan hier niet alles opschrijven want dan ben ik nog een uur bezig, maar geloof mij service, communicatie en werkplaats zijn zeeeer slecht. Enige positieve is dat ze een leenauto geven, had liever mijn eigen auto die goed was.

Het is omdat ik geen -10 kan geven. Met pech enige opmerking was slepen auto af en misschien kijken we er binnen nu en 5 weken wel naar. Mijn vriendin rijdt ook Mercedes en zei ik zei het toch. Maar vooral de arrogantie van de medewerkers. Uiteindelijk met super medewerking van Wensink Deventer oplossing gezocht via Van Mossel in Rotterdam. Absurt als je in Den Haag bent… Zelfs de Berger vertelde dat als ze een kapotte Mercedes hebben dat je niet hoeft te rekenen op Agam Den Haag. Dat zo’n garage Mercedes-Benz dealer is, is werkelijk ongelofelijk

Niet erg klantgericht! Op zaterdag 11-7 showroom in Den Haag bezocht ivm interesse nieuwe GLC electric 400 matic. Zeker half uur auto bekeken, van binnen en van buiten. Rondgelopen, nog eens 10 minuten uitgebreid bekeken. Daarna occasions bekeken, binnen en buiten. Door niemand aangesproken!!!!!!!!!!!!!!!! Maar weer weggegaan.

Sinds aflevering nieuwe auto is het blijkbaar niet mogelijk om aflever problemen naar behoren op te lossen. Zowel verkoper als kwaliteitsmanager als directeur reageren niet/slecht om problemen bij aflevering op te lossen. Beloven van alles, maar belofte nakomen is blijkbaar lastig. Nooit meer een auto via dit bedrijf in ieder geval.