Bisoft

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

De klantvriendelijkheid is ver zoek, ze sturen je van de hak naar de tak. Uiteindelijk krijg je gewoon geen hulp. Je kunt elke maand dik betalen maar de service laat de wensen na.

Voor een provider werkt alles wat ook maar met online of apps te maken heeft ronduit K. De mail app geeft doodleuk aan 'verstuurd' maar er is helemaal niks verstuurd ... de Proximus+ app wil dat ik de proximus+ app installeer (?) goed, ik krijg een cadeau, dat open ik, mag een foto bestellen en als ik daar nu geen tijd voor heb mag ik een code downloaden om dat later te doen ... nergens die downloadcode te vinden, kan enkel door naar de upload/bestelpaging, de klantenservice kan enkel dan app na papagaaien en in de chat een bestandje invoegen met het paperclipje sluit enkel alles af dus de screenshot delen gaat ook niet. Ik zou 0 sterren willen geven

Telecom bedrijf -> echter 'communicatie' is niet hun sterkste kant. Internet plat door probleem bij Proximus en na 45 minuten in wacht eindelijk iemand aan de lijn. Technieker kan 4 DAGEN!!! later pas komen om HUN probleem op te lossen. Ik werd gebeld (misschien om de afspraak te vervroegen???), had echter gsm niet bij de hand. Nummer teruggebeld....maar ze nemen op dat nummer GEEN telefoons aan en dus teruggestuurd naar nummer 0800!!! Misschien moeten ze een nog een extra, dik betaalde manager aannemen om de communicatie met de klant op punt te zetten? Ik denk dat Proximus vergeet wie de klanten zijn. Dringend tijd dat er meer spelers op de markt komen in België! Proximus mag de deuren dan dicht doen!

Was vandaag in de Proximus shop op de Keyserlei, heel vriendelijk en vakkundig geholpen door Omar

Wifi werkt helft van de tijd niet, en als did werkt merk je het ook amper. Zelfs met fiber is dit een grote teleurstelling