mgmotor

Goede kwaliteit en nette communicatie.

WAARSCHUWING: 3 weken negeren van garantieclaims door MG Amsterdam! ​"Koop geen MG als je waarde hecht aan service en de beloofde 7 jaar garantie. Ik word inmiddels al 3 weken lang volledig genegeerd door MG Motor Europe in Amsterdam. Geen enkele reactie op e-mails, social media berichten of telefonische oproepen met betrekking tot een defect aan mijn MG ZS (slechts 30.000 km, VIN: LSJW74C95NZ193030). ​Mijn auto staat bij de garage voor een defecte katalysator/lambdasonde, maar door de totale radiostilte vanuit het hoofdkantoor wordt de afhandeling van de garantie onnodig vertraagd. Het is schokkend dat een groot merk als MG zich gedraagt als een onbereikbaar postbusbedrijf zodra er een beroep wordt gedaan op de garantievoorwaarden. ​Ik eis onmiddellijk een reactie en een officieel case-nummer voor mijn dossier. Potentiële kopers: wees gewaarschuwd, de aftersales van MG is een ramp!"

Sinds 1 juli is MG Motor Belgium BV de officiële importeur. Een mooie start, maar de service na verkoop laat nu al ernstig te wensen over. Mijn MG ZS Hybrid+ Luxury (parallelimport uit Italië, volledig legaal met Europese typegoedkeuring) ontvangt geen essentiële firmware-updates omdat het chassisnummer niet in de Belgische database staat. ​Hoewel ze als rechtstreekse entiteit van de fabrikant de plicht hebben om álle MG's op Belgische bodem te ondersteunen, blijft het na een officiële klacht én een herinnering via Testaankoop ijzig stil. Een chassisnummer toevoegen aan een database is een kwestie van een paar muisklikken. Blijkbaar kiest de nieuwe importeur liever voor het negeren van klanten dan voor het bieden van service. Let dus heel goed op als je overweegt hier een auto te kopen!