mercedes-benz

Lekke band dus bijstand gebeld en ze gingen er na 55 min zijn. ondertussen stond ik al 2,5u na het eerste telefoontje te wachten voor ze er waren waar ik daartussen moest bellen omdat ze me wss vergeten waren en het gingen uitzoeken… Daar heb je Mercedes voor 👎

Parking Hedin Wilrijk is niet toegankelijk . Hedin belooft veel maar er gebeurt niks . We krijgen geen antwoorden . Er worden mails gestuurd met enquetes maar reageren niet .

Zeer slechte service. Mijn mercedes is reeds 16 dagen bij Hedin Wilrijk in de garage na een depannage. Ik krijg geen berichten over een stand van zaken. Ze zijn amper bereikbaar.

Op woensdag 11/03 een aanrijding gehad met een everzwijn. Verzekering dekt de schade met vervangwagen. AXA geeft erkende garage Wauters Zonhoven door. Expertise op 18/03. Wagen aanbieden tussen 08h 00 en 12h 00. Vraag vriendelijk om een wagen, om geen 4 uur te moeten wachten. Geen wagen ter beschikking tenzij tijdens de reparatie. Krijg s'morgens SMS expertise schade tss 10 h 30 en 12 h 00. meld mij aan en wordt zeer onvriendelijk te woord gestaan, eerst de baliebediende en daarna Dhr Wauters senior. Na de hevige discussie vertrek ik. Ben naar Garage BEX gereden Zolder werd er onmiddellijk en vriendelijk behandeld. De expertisen werd nog voormiddag gedaan. Heel vriendelijk. GARAGE WAUTERS in Zonhoven is zeker een afrader. Een Mercedes verdeler onwaardig.

Bij mijn nieuwe wagen traden remproblemen op. De wagen is ongeveer een 2-tal maand weg (weliswaar vervangwagen ter beschikking, maar toch veel praktische gevolgen voor ons zoals trekhaak/ruimte voor vakantie /geen winterbanden toen het sneeuwde/…), tussendoor geen concrete communicatie, ook geen antwoorden op aangetekende schrijvens. Net toen ik een gerenomeerd advocatenkantoor ingeschakeld had, werd de wagen vrijgegeven. Nu mag ik die ophalen maar de communicatie blijft nogal vaag. Gezien de wagen “klaar” is vroeg ik het advocatenkantoor het dossier on hold te zetten, maar ondertussen blijft Hedin communiceren zonder inhoud en Mercedes communiceert al helemaal niet,,…. Ik had beter doorgewerkt met het dossier via advocaat…. Dan had ik nu misschien duidelijke communicatie.