mudjeans

Ik had een broek die slecht uit de wasmachine kwam de eerste keer (overal slijtageplekken) en kreeg gratis een nieuwe. Daarbij was het binnen 3 werkdagen geregeld. Top klantenservice!

Ik ontvang de verkeerde broek maar met wel de juiste labels eraan. Ik heb de vrijdag 30 oktober gemaild. Geen reactie. Ik heb gebeld. Wat vervelend voor u. Dit moet snel worden opgelost. Stuurt u even een mail. Ik zei, ik heb gemaild. Ik zal het even nakijken. Kan geen mail van u vinden. Stuur er nog maar een dan lossen we het gelijk op. Mijn vorige mail doorgestuurd met een nieuw bericht. Nog geen antwoord. Ik weer gebeld. Er is niemand om u te woord te staan. Ze gaf nog wel aan om mijn telefoonnummer door te geven zodat ze terug kunnen bellen. Ik had een afspraak dus dat werd lastig. Ruim anderhalve week verder en je hoort niks. De klantenservice is bar slecht. Het enige wat ik wil is de juiste broek ontvangen maar dat lukt niet. Ik moet hem nu eerst terugsturen mijn geld terug krijgen en dan weer opnieuw bestellen. Zal je zien dat hij uitverkocht is. En inderdaad ik zat te twijfelen om een aandeel te kopen maar gelukkig toch niet gedaan.

Met de broek (die ik na maanden eindelijk kreeg) ben ik heel tevreden, maar met de klantenservice heb ik slechte ervaringen. Een aantal maanden geleden had ik een leasecontract afgesloten, maar de broek werd maar niet geleverd. Na een paar keer wekelijks bellen met de klantenservice was het nog steeds niet duidelijk wat het probleem was, er werd me alleen verzekerd dat er “achter de schermen hard wordt gewerkt aan een oplossing.” De laatste keer kreeg ik de belofte dat ik diezelfde dag nog een terugkoppeling zou krijgen, maar daarna werd ik wederom niet teruggebeld en heb ik maar een andere MUD-jeans gekocht in een winkel. Later heb ik nog eens geprobeerd om te leasen. Deze broek was niet meer leverbaar, maar als compensatie kreeg ik een kortingscode (die echter niet werkte bij leasejeans). Ik gaf wonderwel niet op, en de derde poging was succesvol! Snel en zonder problemen kreeg ik mijn leasejeans. Ik ben tevreden over de broek, maar gezien mijn eerdere ervaringen lijkt het bijna alsof je bewust wordt ontmoedigd om te leasen.

Heel blij met mijn nieuwe jeans!! Mooie jeans, goede kwaliteit en nog duurzaam ook, super !!!

Wat een vreselijke winkel! Ze zijn geobsedeerd door hun AI-agent die e-mails binnen een fractie van een seconde beantwoordt. Maar in werkelijkheid is hun klantenservice allesbehalve efficiënt. Maar ach, wat maakt het uit? Ze kunnen mensen nog steeds misleiden met hun 'biologische' labels. En tegenwoordig kan deze trend mensen blind maken. Nooit meer.