zuiderhuis

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Zuiderhuis adverteert met wandelvakantie (North Downs Way, 6 dagen, 5 overnachtngen, 4 wandeldagen) vanaf €960. Een 1 persoons wandeling kost echter €1803, 2 personen €1980 dat komt neer op €500 per wandeldag. Maar de hotels + bagagevervoer kosten max.€900. Zuiderhuis weigert inzage te geven in hun kosten.

Vriendelijk en behulpzaam..Echt zorgeloos op vakantie vertrokken.

20 daagse avontuurlijke rondreis Costa Rica (februari-maart 2026) Een dikke duim voor de volledige organisatie !! Alles was tot in de puntjes geregeld. Ook de lodges waren uniek! Bij vragen of problemen, in ons geval problemen met de deuren van de huurwagen die niet wilden sluiten, onmiddellijk een antwoord en oplossing. Bedankt Joachim en tot de volgende.

Onze ervaring met de organisatie was helaas erg teleurstellend bij onze reis in slovenië Bij de eerste overnachting hadden we geen kamernummer of toegangscode ontvangen, terwijl er geen receptie aanwezig was en de deur met een codeslot werkte. Pas na verschillende telefoontjes en ongeveer een halfuur tot een uur konden we binnen. Ook was ons vooraf bevestigd dat er op elke locatie een kinderbedje aanwezig zou zijn, maar uiteindelijk was dat slechts op één van de vier plaatsen het geval. Bij de laatste accommodatie bleek de reservatie bovendien niet op onze naam te staan. Via het noodnummer kregen we weinig hulp. Gelukkig liet de eigenares ons toch binnen nadat we onze identiteitskaarten hadden doorgestuurd. Achteraf werden we door verschillende organisaties naar elkaar doorgestuurd en bleek alles via Booking.com geboekt te zijn, waardoor niemand verantwoordelijkheid nam. We kregen ook een uitgebreide PDF met wandelingen en activiteiten. Omdat we vooraf duidelijk hadden aangegeven dat we met kleuters reisden, verwachtten we aangepaste voorstellen. In werkelijkheid was ongeveer driekwart van de wandelingen veel te lang of ongeschikt voor kleine kinderen. Deze reis heeft ons bovendien zeker meer dan € 1.000 extra gekost doordat we via de organisatie boekten. Dat een georganiseerde reis duurder is, begrijpen we, maar we zagen meerdere gezinnen die op eigen houtje exact dezelfde route en locaties deden. Daardoor hadden we niet het gevoel dat de organisatie veel extra meerwaarde bood. De verblijven zelf waren in orde, maar de communicatie, voorbereiding, opvolging en prijs-kwaliteitverhouding waren ondermaats.

Reeds lang (20jaar) gaan wij op fietsvakantie met zuiderhuis voormalig Belgian biking. Echter zien wij elke keer de kwaliteit zakken en de prijs stijgen wij hebben gemerkt dat zij gewoon routes van het net of concurrenten kopieren . Dit is op zich niet zo erg mochten zij dan ook de dienstverlening bieden van hun collega's,dit is echter niet het geval. Ook gebruiken zij een wat bizarre(of dubieuze) verkoop techniek.Eerst dient men te bevestigen en betalen alvorens je boeking bevestigd wordt.Eens dit stadium voorbij en je uitkijkt naar je vakantie krijg je een mail waarin men vermeld dat geboekte kamer niet beschikbaar is op deze datum maar een andere en dus duurdere kamer wel.Tja wat doe je dan? Wij gaan in alle geval volgende fiets vakantie met een andere (echte) reisorganisatie op stap, Vriendelijke groeten Jean en Hilde.