Be-Cool

Service was matig en niet behulpzaam.

We zijn de adviseur Guy Aerssens van HYBOMA bijzonder dankbaar. Hij slaagde erin de verkoop van onze woning met veel inzet en volharding tot een goed einde te brengen. Nogmaals dank Guy.

Wij kozen initieel voor Victor renoveert omdat het zichzelf profileert als transparant en klantgericht. Helaas. Tijdens de gesprekken met de Antwerpse adviseur werd de volgende stap voorgesteld als een intentieverklaring (letterlijk op mail), terwijl het document zelf aannemingsovereenkomst als tittel heeft. Daarbovenop was de prijsbepaling erg vaag, erg hoog voor de werken en voornamelijk gebaseerd op ons beschikbare budget, zonder duidelijkheid of een concreet lastenboek. Pas nadat wij er zelf naar vroegen, ontvingen we de algemene voorwaarden want in de "intentieovereenkomst" dien je automatisch akkoord te gaan met de volgende budgetraming. Daarin vonden we onder meer een clausule over 15% winstderving op niet-uitgevoerde bedragen en een bepaling over toch betalen ook al ben je het niet eens met de kwaliteit. Wij vinden dat dergelijke belangrijke bepalingen besproken hadden moeten worden vóór oplevering van een aannemingsovereenkomst en niet achtergehouden met dan nog de uitdrukkelijke 'het is niet omdat je voor xK tekent je xK gaat uitgeven' op mail. Voor een bedrijf dat transparantie hoog in het vaandel zegt te dragen, hadden wij meer duidelijkheid verwacht over de juridische draagkracht van voorgestelde documenten, de prijsstructuur en de contractuele verplichtingen. Daarom hebben wij uiteindelijk alle vertrouwen in de samenwerking verloren. Ik vraag mij ook af of dit allemaal wel kan onder de Belgische wet die toch verplicht alle bepalingen op voorhand duidelijk te maken. Ze hadden ons wel al een design van 3K laten tekenen en dat ging zogezegd helemaal top zijn, maar hebben ze ervoor gekozen dit niet af te maken omdat wij rationeel gezien niet kunnen ingaan op hun absurde prijsvoorstel- 17K voor wat ongedefinieerde retouches is maar 1 voorbeeld uit de vele. En dat natuurlijk nadat alles op voorhand te betalen was. Ik hoop nog steeds stiekem dat het hier aan de adviseur lag en niet aan het bedrijf en dat er een intern onderzoek komt.

Ik zit sinds een week in mijn nieuwe Durabrik woning. Gemaakte afspraken bij aankoop zijn allemaal nagekomen. Voorlopige oplevering was zelf veel vroeger dan voorzien. Ik kan momenteel weinig tot niets slecht zeggen van de samenwerking met Durabrik. Ik mocht de ontwikkeling van de bouw van heel dichtbij meevolgen, en iedere vraag werd onmiddelijk beantwoord door Vincent of Claude. Heel tevreden van deze fase. Hopelijk krijg ik dezelfde kwaliteit van de Care afdeling, moest ik deze ooit nodig hebben

Durabrik verkocht het ‘Koetshuizen’ project in Wondelgem (bestaat uit 3 delen: nieuwbouwhuizen, appartementen en renovaties) als een prachtig project met oog voor extra groen, gezelligheid en rust. Het betreft de nieuwbouwwoningen: dit werd verkocht als een ‘standing vol ‘ project rond een middenplein met prachtige bomen. De brochure toont mooie kleinstambomen aan te planten voor de huizen o.a. refererend naar het stedenbouwkundige voorschriften, en dit werd ons alsdusdanig ook verkocht. Vandaag is dit geheel zonder bomen aangeplant, noch groenaanplanting/struiken voor de huizen welke bij de 2 overige deelprojecten wel is gebeurd. Wat gras ingezaaid vol onkruid…en dat is het. Het geheel oogt als een site wijkje, een ondergewaardeerde quota waard !! Noch is de bomen aanplanting gebeurd tussen het project en de Vrouwenstraat. Hierover alles werd in 2023 reeds Durabrik gecontacteerd. Inmiddels verschuilt Durabrik zich achter de reeds overgedragen delen aan de stad Gent, en daarmee is de kous af. Het strekt Durabrik niet tot eer .. geen enkele empathie noch medewerking. Hoe we dit oplossen ? Hiervoor heeft Durabrik totaal geen interesse meer. Het bouwproces was ook vrij lastig, maar gelukkig hadden we Steven als projectleider (die inmiddels Durabrik heeft verlaten), anders had dit nooit tot een goed einde gekomen. Dus, denk goed na en check elke detail wanneer je overweegt met Durabrik in zee te gaan DeGroote-Hermal

Wij tekenden bij Victor Renoveert (een merk van Durabrik Bouwbedrijven NV) een opdracht en betaalden onmiddellijk een som. Die opdracht is nooit uitgevoerden onze vragen bleven maandenlang onbeantwoord. Toen wij een ontbinding van de opdracht vroegen weigerden ze. We kregen wel een voorstel van €1.000 op voorwaarde dat wij geen negatieve reviews zouden schrijven. Wij hebben dat geweigerd. Wij hebben daarnaast ernstige bedenkingen bij hun algemene voorwaarden en aannemingsovereenkomst, en hebben die voorgelegd aan de Economische Inspectie van de FOD Economie. Lees de contractuele documenten grondig voor u tekent.