hyundai

Fantastische wagen, slechte leasing. Na een moeilijke levering en een kaping door de groep Van Mossel van de bestelling bij een andere garage, was er vandaag een nieuw dieptepunt. Na een getouwtrek rond mijn winterbanden waar ik de winterbanden uiteindelijk zelf betaalde kunnen ze nu niet meer gemonteerd worden bij de garage waar er wel rekening wordt gehouden met de klanten. Garage Wuyts werd verkocht en is geen Hyundai garage meer. Nog even wachten tot December : einde contract en dan geen Hyundai meer, ondanks dat het fantastische auto's zijn.

Zeer slechte ervaring met de naservice. In oktober heb ik bij deze garage een nieuwe wagen gekocht. Tijdens de verkoop werd ik zeer vriendelijk en professioneel geholpen. Helaas blijkt de service na de aankoop een totaal ander verhaal. In januari is mijn buitenspiegel beschadigd geraakt. Ik heb meteen contact opgenomen met de garage en mijn verzekering om dit in orde te brengen. Volgens mijn verzekering waren er twee mogelijkheden: ofwel dient de garage het dossier rechtstreeks in via een on-line systeem, ofwel maken ze een bestek op en mailen dit naar mij zodat ik het kan doorsturen. Mijn verzekering gaf duidelijk aan dat beide opties mogelijk zijn. Het rechtstreeks doorsturen lukte niet, toch bleef de garage weigeren om het bestek naar mij te mailen en hield men vast aan één procedure, waardoor mijn dossier maandenlang volledig vast zat. Ondertussen zijn we meerdere maanden verder en is er via deze garage nog steeds niets opgelost. Uiteindelijk heb ik in overleg met mijn verzekering beslist om de herstelling bij een ander carrosserie bedrijf te laten uitvoeren. Het is bijzonder teleurstellend dat alles zeer vlot en vriendelijk verloopt wanneer je een auto koopt, maar dat je bij een probleem achteraf blijkbaar veel minder prioriteit krijgt. Van een officiële garage verwacht je toch een correcte opvolging en klantgerichte service, zeker wanneer het gaat om een wagen die nog maar enkele maanden geleden werd aangekocht

​⚠️ WAARSCHUWING: De Ioniq 5, de ADAC "Pechkoning" en de schandalige service van Hyundai Belux. ​Denk twee keer na voordat u een Hyundai Ioniq 5 aanschaft. Na slechts 2,5 jaar liet de 12V-batterij het volledig afweten. ​Dit is geen eenmalig incident: volgens de officiële cijfers van de ADAC is de Ioniq 5 momenteel de meest getakelde elektrische wagen in Duitsland. De hoofdoorzaak? De 12V-batterij en de ICCU. Een gekend structureel probleem waar Hyundai wereldwijd mee kampt, maar waarvoor ze in België liever de kop in het zand steken. ​De reactie van de "Customer Care" van Hyundai Belux? ❌ Geen garantie (want "verbruiksonderdeel"). ❌ Geen commerciële tussenkomst. ❌ Communicatie via laconieke, anonieme mailtjes van een zekere "Jan". ​Het is een merk als Hyundai onwaardig om een trouwe klant (mijn tweede Ioniq 5!) zo te behandelen voor een aantoonbare constructiefout. Mijn rechtsbijstand bij Ethias heeft het dossier inmiddels officieel geopend (sa1022965126lp001) om via juridische weg af te dwingen wat Hyundai vrijwillig weigert: een eerlijke, menselijke oplossing. ​Een diepe onvoldoende voor de arrogantie van de constructeur. ​Deel dit bericht om andere EV-rijders te waarschuwen voor deze praktijken! 👎 ​#Hyundai #Ioniq5 #HyundaiBelux #ADAC #EV #CustomerServiceFail #Ethias #Schandaal

Als je koopt dan ben je de man. Owee, als je problemen hebt achteraf. Ioniq 5 prima auto, geen opmerkingen daarover. Na half jaar na nieuw gekocht te hebben was bluelink abonnement verlopen. Doch het is normaal 3 jaar geldig. Ten eerste werkt bluelink matig, maar je hebt het nodig voor de bediening van je ev. Navraag 'tja dat is een firma buiten ons om, daar kunnen we niets aan doen ' Ik moest maar een nieuw abonnement aanschaffen!!!! Zij komen daar niets van tussen. Betaling lukte niet. Verschillende bankkaarten gebruikt zoals geadviseerd door Hyundai bluelink helpdesk. Niet lukken. Ik moet daarvoor een Visa MasterCard aanschaffen om te betalen!!!! En alles alleen via de app!!! Ik kreeg als antwoord, omdat ik geen zin had om zo'n kaart aan te schaffen, doodleuk...dan kunnen wij u niet helpen, goedemiddag!!! Wat heb je aan een ev als je functies niet kan gebruiken zoals de laadtijd of laadcapaciteit. Die staat ingesteld op 80%. Wil ik dus 100% laden moet ik ipv thuis te laden naar een laadplaats gaan. Wat als ik later andere problemen krijg. Ik begin alles nu in twijfel te trekken. En ik word er ook niet vrolijker van als ik hier de ervaringen lees. Ik ben heel erg geneigd om deze auto zo snel te verkopen. Maar ja, wat krijg je nog terug voor een half jaar oude auto....

Dag. Ik heb het over een al weer wat langer geleden in Nederland gekochte Hyundai tucson. Kan geen Nederlandse vertegenwoordiging vinden. Een goede fijn rijdende auto maar een crime in de wat steilere heuvels en bergen. Ook recent werd ik weer onaangenaam verrast door de klimproblemen. Ik begreep ooit dat deze auto trekauto van het jaar werd. Op een vlakke weg denk ik. Mijn advies. Wees zeer kritisch als u met bv een caravan wilt rijden achter een tucson. Of hij moet ernstig verbeterd zijn.