engie

Duidelijke informatie en een zee klantvriendelijke persoon aan de telefoon

Vriendelijke vrouw en goed geholpen door haar Alle pluimen voor haar Heb er al andere gehad aan de lijn ook maar iedereen heeft wel eens een mindere dag Mercikes daar voor alle mensen xxxx Die zich dag in dag uit inzetten voor de boze mensen te helpen 1 woord RESPECT. Dus bij deze ik ben ook al eens boos geweest en sorry daarvoor Maar toch bij deze fijn weekend gewenst xxxxxxx en bedankt

Uw medewerkster heeft prima informatie gegeven! Het is (voor 'iets oudere personen zoals ik') heel belangrijk om een Engie-medewerk(s)er aan de lijn te krijgen (ipv computer...). Ik weet de exacte datum niet meer maar dit was in begin september. mvg

Reeds 14 dagen werkt de ketel niet.geen chauffeur of warm water.vavaf 8 december beloven ze veel maar doen niets.schande 1 woord ga nooit een contract aan met deze bedriegers.

Schandalig!! Op dag onderhoud beweren ze dat de ketel al jaren niet leer onderhouden is,ik huur en de huisbaas vertelde mij dat de ketel juist voor ik erin kwam (2j geleden) een onderhoud gekregen had... Dan terwijl op de website v engie staat dat alles inbegrepen is in het maandelijks bedrag dat ik beyaal w er 53,20euro aan onderhoudskit bijgerekend!!! Excuseer?? Na anderhalf uur zegt ze dat ze zal moeten terugkomen om het onderste deel met een hogedrukreiniger uit te kuisen. Op de site staat dat onderhoud waakvlamkast en dergelijke inbegrepen is. Ze zegt ook dat de boiler steeds blokkeert en dezelfde foutmekding geeft, heel raar want die ketel heeft nooit problelen gegeven in al die jaren dat hij er hangt. Ze zegt ook dat als ik bv wil douchen ik eerst naar de linkerkant van mijn huis moet looen dan naar het 1e verdiep om daar eerst de douchekraan open te zetten, dan moet ik opnieuw helemaal naar beneden om naar de andere kant v mijn huis te gaan om daar oo de zolder te klimmen om de ketel te resetten, dan pas zou ik warm water hebben, idem om de afwas te kunnen doen (heb geen vaatwas) en dergelijk??? Ze is er wel vergeyen bij te vermelden dat ik geen chauffage meer had ook!!! Die avond was het amper 4graden buiten en maar 14 binnen toen ik belde naar die firma die engie in onderaanneming heeft genomen krijg ik het volgende te horen: tja uw engie contract is enkel tijdens bureau uren geldig je zult morgen moeten terugbellen.. WABLIEFT? dus ik met een klein kind in de kou moeten zitten. Heb dan nog zelf de dag moeten aandringen en ambetant doen bij onderaannemer SENEC uit Eke omdat ze de dag zelf nog zouden komen. Omdat ik moest gaan werken had ik achterdeur opengelaten van de ruimte waar de toegang naar de zolder zit. Dezelfde is weer langsgekomen om het onderste deel uit te spuiten want volgens haar lag het daar aan. Ondertussen heeft ze zonder mijn toestemming herstellingen uitgevoerd! 6 dagen later weer hetzelfde liedje zelfde foutcode, geen warm water en geen chauffage, weer zelfde liedje bij klantendienst bedrijf. En dan hebben ze het lef om een factuur v meer dan 450euro op te sturen SCHANDALIG nu net ontdekt dat de reden dat ik nu meer dan 8 minuten moet wachten alvorens ik warm water boven heb om te kunnen douchen is dat ze de temoeratuur van de ketel van 60 naar 55 graden heeft gezet en het pijltje van de drukketel maar op 1bar staat terwijl het min 1,6bar zou moeten zijn

13 mei 2024 Mijn 2 jaarlijkse ketelonderhoud door COZIE uitgevoerd. Via contract van Engie. Filters en brander werden niet gereinigd. Persoonlijk bij gestaan. Klacht bij Engie ingediend. Zij hebben dit onderzocht bij hun onderhoudspartner en die beweerd dat alles volgens volledig conform de voorschriften werd uitgevoerd. Ik voel me door Engie in de steek gelaten en ga mijn contract aanpassen. Voor de klanten: Laat geen monteur van Cozie alleen aan de ketel werken en niets laten tekenen.

afspraak word niet nagekomen ik krijg een mail dat de afspraak anderhalve maand word verzet

Hallo Engi Beantwoord de oproep jongens sturen e-mail om het contract te beëindigen En je vraagt om te bellen en je antwoordt niet De kunstmatige antwoorder is defect

Wij zijn ál heel veel jaren klánt ván Engie, nog nooit problemen gehad. Klantenservice geeft altijd goede en duidelijke uitleg .

Zeer vriendelijke dame aan de telefoon die rustig alle s voor een nieuw (verlengd) contract uitgelegd heeft en een billjike verlenging van mijn contract voorstelde met uitgestelde nieuwe prijs vanaf 17/11/26 met prijs van de actuele dag (16/8/26) . Hoogstwaarschijnlijk aan een dan voordelige prijs voor mij . Handige AI-antwoordautomaat bij het inbellen : gaat snel en eenvoudig .

Eerlijk en duidelijk antwoord op mijn vragen. Zeer gedienstig en klantvriendelijk/

Nieuwe aansluiting telefonisch vlot en makkelijk kunnen doen

Ik vind Engie heel moeilijk bereikbaar. Ik haat die chatbots. Een gewoon simpel emailadres? Waarom kan dat niet? Mijn huis is verkocht. Overnamedocumenten bezorgd, bevestiging eine contract gekregen. Eindfactuur ontvangen en betaald. En toch blijf ik mails krijgen dat het tijd is om mijn meterstanden door te geven.

engie.be is een Zeer slecht bedrijf ik kom hier niet meer enorm jammer