hermes

Wat een belachelijke firma, liggen fouten vanuit hun systemen bij de reizigers neer. Mijn ov moest opgeladen worden, hiervoor hebben ze kastjes in de bus, echter werkte deze niet. Dus netjes een enkeltje gekocht die echt belachelijk duur zijn overigens. Hierover contact opgenomen met hen, en krijg uiteindelijk te horen dat het mijn eigen schuls is dat mijn tegoed te laag was. Deze was alleen te laag omdat ik een service die ze aanbieden niet kan gebruiken. Geen restitutie, geen sorry voor het ongemak, enkel de schuld in mijn schoenen schuiven zodat ze zelf meer verdienen. Had ik mijn chipkaart maar op moeten laden bij een ander oplaadpunt. Die is nagenoeg op mijn eindbestemming!?!

Een vreselijke vervoerder. Waar DHL acceptabele en DPD snel een pakketje van Duitsland naar Nederland vervoerd doet Hermes er rustig 2 week over en het is er nog niet. En reageren op berichtjes naar de klantenservice doet men ook geheel niet aan. Jammer dat er soms gekozen wordt voor Hermes. Bij het kopen van spullen heb ik jarenlang het verzoek gedaan aub niet Hermes te gebruiken en en dat ga ik maar weer doen.

Oplichterij. Je gaat betalen en zult niks ontvangen. Mensen gaan iets van je kopen en zeggen dat zij al 800 euro hebben betaald, waarvan ik 700 krijg, maar ik moet het wel zelf "verzekeren" vooraf voor 100 euro aan beltegoed, i-tunes bonnen of what ever. Eerst gaan ze janken en zeggen dat zij dan hun 800 euro kwijt zijn. Toen heb ik geantwoord dat deze meneer dan toch zelf gewoon die verzekering in de vorm van bonnen betaalt? Zegt hij dat het al in de envelop bij de koerier zit. Zeg ik daarna dat ik het dan na afloop wel netjes overmaak. Gaat ie daarna boos worden. Toen zei ik dat ik al wist dat dit oplichterij is. Toen zegt hij dat hij dat verplicht van dit bedrijf aangifte moet doen. Daarna zei hij dat ik zelf een gevangenisstraf kan krijgen. Hierop heb ik geantwoord dat ik over die opmerking wel heel erg moet lachen, gevangenisstraf omdat je een zogenaamde verzekering niet wilt betalen voor iets wat je wilt verkopen, heel goede grap.

Ongeveer zeven maanden geleden kocht ik een riem bij Hermes in Brussel. Tot mijn teleurstelling vertoont de riem nu al ernstige slijtage, iets wat je voor een product in deze prijsklasse en op deze leeftijd niet zou moeten verwachten. Toen ik de winkel in Brussel bezocht, werd mij als ‘service’ aangeboden dat de riem naar Parijs zou worden gestuurd voor reparatie, waarna ik zelf (!) de reparatie zou moeten betalen. Bovendien zou ik de riem hiervoor 3 maanden kwijt zijn. Dit is ronduit slechte service, vooral gezien het feit dat de medewerkers van de Hermes-winkel niet meewerkten en geen enkele flexibiliteit toonden. Ze gaven aan dat er geen garantie op de producten zou zitten, wat in strijd is met het Europese consumentenrecht. Dit is zeer teleurstellend, zeker voor een merk als Hermes. Helaas was dit voor mij de laatste keer dat ik iets bij Hermes koop, en ik zou anderen dan ook afraden om daar iets aan te schaffen.