festivalshop

Slechte klantenservice en onvriendelijk personeel. Spijtig genoeg is de kwaliteit van hetzelfde niveau. ANTWOORD: Dit ging helemaal niet om een kleedje. Jammer dat jullie een “situatie” verzinnen om zo een terechte ervaring onder de mat te vegen. Er is zelfs nooit iets gepast geweest in de winkel. Jammer dat jullie geen feedback aanvaarden.

Geweldige winkel met vriendelijk personeel. Alles valt te vinden in de Festivalshop van groot tot klein. Het personeel helpt je graag verder wanneer dat dit nodig is. 10/10 service!

Zeer oncommerciële attitude! Jaarlijks kopen we er de outfits voor de kids voor zowel Carnaval als Halloween, wat toch snel oploopt. Dit maal had de echtgenote een foute inschatting gemaakt en 2 gezichtsmaskers gekocht die duidelijk niet pasten en waarvan er eentje zelfs een massamoordenaar uitbeeldt. Ik zou niet graag willen dat mijn zoon een steen naar het hoofd krijgt van een vluchteling die de zin van Carnaval niet begrijpt. Daarnaast hou ik niet van die chemische maskers, dus ik dacht, die doen we veiligheidshalve toch maar even terug. Echter van terugnemen is geen sprake…‘staat op het kassaticket meneer’. Alhoewel het niet gedragen is en nog duidelijk met de verpakking aan, wordt het niet teruggenomen. Dat vind ik wel zeer jammer en weinig begripvol. Als ze in de winkel gepast worden, zijn ze in feite ook al gebruikt, dus dat argument (hygiëne) slaat in dit geval helemaal nergens op. Toon begrip en denk ff mee met de klant… Jammer, maar ik zal voortaan wel gewoon online bestellen bij een van de NL shops. Daar wordt er helemaal geen gedoe van gemaakt.

Geweldige winkel! We zijn uitstekend geholpen bij het uitzoeken van onze carnavalskleding. Ze hebben echt alles wat je je kunt bedenken en de hulp in de winkel is fantastisch. Als je goed voorbereid aan carnaval wilt beginnen, moet je hier zijn!