odoo

Ik heb Odoo twee jaar gebruikt, na een intensieve zoektocht voor een nieuw CRM pakket. Een prachtige roadshow en snelle presentatie hielpen me over de streep. In eerste aanleg denk je ook, er zit heel veel in, dat heb ik allemaal niet nodig, maar enkele 'apps' eruit zijn handig. En dan begint het, je wordt overgeleverd aan een 'dealer' die je overal bij helpt. NOT. Een simpel voorbeeld. Er zit een app in crm en email marketing. Geloof het of niet: een selectie maken, en dan 50 mails gepersonaliseerd (Beste [voornaam],) versturen kan niet. Ja het kan wel, maar dan word je overgeleverd aan een paar Indiers die alles voor je kunnen bouwen. En zelfs dan werkt het nog niet. De service is prut, je krijg alleen contact als je contract af loopt, dan wel, ik heb niet alleen veel tijd verspild maar Odoo heeft ook enorm veel ergernis gebracht. Het is duur, werkt slecht en ik ben dan ook uiterst ontevreden.

Odoo als software top, als je het volledig kunt benutten. Het implementeren en de begeleiding die je krijgt is wel ver ondermaats. Je neemt een pakket af van 2.5k en dat 2x omdat ze dan ineens door je uren zijn, ook niet helemaal lekker en niet transparant. Inmiddels al anderhalf jaar verder en 2x veranderd van contactpersoon die helpt met onboarding. Daarbij nog dat de zaken die je juist zou willen dat ze uit handen worden genomen, moet je allemaal zelf maar uitvogelen maar de simpele dingen zoals invullen van gegevens of opslaan van factuur krijg je dan "uitgelegd" tijdens zo'n uur waar je voor betaald. Degene die je dan zou moeten begeleiden en zorgdragen voor je maatwerk software weet het ook allemaal niet zie je dan. Uiteindelijk sta ik op het punt om dan echt online te gaan, krijg ik een factuur layout van 4bladzijdes die qua layout helemaal niet klopt en niemand weet er raad mee. Nu weer 4-5maanden verder en opnieuw bij ze aangeklopt. Inmiddels blijf ik gewoon de maandelijkse fee betalen, onbetrokken mensen die geen affiniteit hebben met de software verder ook, krijg je daarmee te maken ook nog eens. Jammer, want er zit zeker veel potentie in.

NIET GESCHIKT VOOR KLEINE BEDRIJVEN - ONDANKS MARKETING Ik heb Odoo Enterprise gekocht op 2 oktober 2025 voor €1.086/jaar (volledig pakket 2 gebruikers). Na 4 maanden en 8+ weken implementatietijd moet ik concluderen dat dit product fundamenteel ongeschikt is voor MKB, ondanks hun marketing. WAAROM HET NIET WERKT: 1. EXTREME COMPLEXITEIT - Leverbonnen kunnen niet worden aangepast na validatie zonder complexe workarounds - Facturen blijven vastzitten in "In Betaling" status, vereisen constante handmatige interventie - Voorraad tracking werkt niet correct ondanks juiste configuratie - Prijslijstbeheer is absurd complex voor normale B2B/B2C scenario's 2. ENORME TIJDSINVESTERING VEREIST - 40+ uur aan Engelstalige video tutorials nodig - Elke "basis" operatie vereist enterprise-level kennis - Ik werk met een developer (20+ jaar ervaring) en premium AI-tools - zelfs wij kregen het niet werkend - Voor een gemiddelde ondernemer zonder IT-achtergrond: onmogelijk 3. VERBORGEN KOSTEN - Basisabonnement: €1.086/jaar - Wil je het werkend krijgen? Betaal extra voor "Success Packs": * Basic: €490 * Standard: €990 * Advanced: €1.990 - Totaal dus €1.500 - €3.000+ om hun eigen product bruikbaar te maken 4. GEEN EERLIJKE TRIAL - Community versie heeft trial, Enterprise niet echt - 14 dagen is veel te kort voor ERP implementatie - Je moet betalen om te ontdekken dat het niet werkt 5. ZERO REFUND POLICY - Gekocht = pech gehad - Geen refund, zelfs niet pro-rata - "Algemene Voorwaarden" gebruiken ze als schild, zelfs tegen EU consumentenrechten MIJN SITUATIE: Na 8+ weken proberen ben ik gedwongen terug te migreren naar mijn vorige systeem. Ik gebruik nu OnlineFact voor €250/jaar met GRATIS support en het werkt gewoon out-of-the-box. Ja, minder features, maar de basis werkt tenminste - facturen, voorraad, betalingen, allemaal zonder gedoe. Ik heb nu: - €1.086 verloren - 8+ weken werk verloren - Nog eens weken werk om terug te migreren naar OnlineFact - 8 maanden ongebruikt Odoo abonnement ODOO'S REACTIE: "U had eerder moeten klagen" (we waren 8 weken bezig het werkend te PROBEREN krijgen) "Kijk deze video's" (ik heb al gezegd dat ik geen 40+ uur heb) "Koop een Success Pack" (betaal nog eens €500-2000 extra) "Geen refund mogelijk" (ondanks EU consumentenrechten) Vervolgens: Complete radiostilte na mijn escalatie mail VOOR WIE IS DIT WEL? - Bedrijven met dedicated IT-afdeling - Bedrijven met in-house accounting experts - Bedrijven met budget voor dure consultancy - Bedrijven met maanden tijd voor implementatie VOOR WIE NIET? - Kleine ondernemers (zoals ik - horeca/retail) - Freelancers - Startups - Iedereen zonder IT-achtergrond - Iedereen die zijn tijd wil besteden aan zijn BUSINESS in plaats van aan software configuratie ALTERNATIEF VOOR BELGISCHE MKB: Ik gebruik nu OnlineFact (Belgisch bedrijf, €250/jaar): ✅ Werkt uit de doos ✅ Gratis support in het Nederlands ✅ Facturen, voorraad, betalingen - gewoon simpel ✅ 1/4 van de prijs van Odoo ✅ Geen verborgen kosten Minder features dan Odoo? Ja. Maar het WERKT. En dat is precies wat een klein bedrijf nodig heeft. CONCLUSIE: Odoo is misschien een krachtig systeem voor GROTE bedrijven met IT-resources. Voor MKB? Geldverspilling en tijdverlies. Hun marketing liegt over de doelgroep. En als het niet werkt? Geen refund. Geen coulance. Je zit vast aan €1.086. 1/5 sterren omdat 0 niet mogelijk is. UPDATE (21 feb 2026): Na escalatie mail met 3 werkdagen deadline: complete radiostilte van Odoo. Formele klacht ingediend bij FOD Economie en ECC-Net voor non-conforme levering onder EU consumentenrechten. WAARSCHUWING: Als je een klein Belgisch bedrijf hebt, kijk naar OnlineFact, Billit, Yuki of andere lokale alternatieven. Odoo is te complex en te duur voor wat het levert aan kleine ondernemers.

Odoo ERP zelf is fantastisch. De Service en Support? VRESELIJK. De account managers? VRESELIJK. Gewoon je reinste oplichting. Claude Code hielp mij in 6 minuten van een probleem af waar Odoo support er 6 DAGEN over deed om uberhaupt te reageren. En daar betaal je dan 5000 euro SuccesPack kosten voor... Kies Odoo, maar kies Claude Code als je Support agent. 100000 keer beter sneller én goedkoper. De mensen bij Odoo zijn compleet overbodig geworden. Het enige wat resteerde was hun Klantenservice menselijkheid. Maar daarin zijn ze óók gefaald.

De schil is mooi, de uitwerking een ramp. Een standaard Odoo ervaring: 1. Je hebt iets nodig en kijkt of Odoo het heeft 2. Je komt erachter dat Odoo een module heeft om dit aan te pakken 3. OP het eerste zicht lijkt het alles te kunnen wat je nodig hebt, je begint tijd te investeren om het te gebruiken. 4. Je loopt tegen een stomme onbrekende functionaliteit/error/onstabiel gedrag. Odoo is eigenlijk altijd een teleurstelling.