immoweb

Zeer onprofessionele klantendienst. Callcentermedewerkers kunnen op geen enkele vraag antwoorden over kwaliteit foto's bij desktop en mobile. Zoekertje opnieuw plaatsen na 1.5 dag mislukte verkoop: krijg ik als antwoord test het eens uit en dan zal je zien welke prijs je krijgt. Goede periode om zoekertje te plaatsen: dit weten wij niet. Echt? Het gaat om de zogenaamde 'grootste immowebsite' en jullie werken met onprofessionele mensen!

Op 22/6 wilden we ons huis te koop zetten op Immoweb. Eerst waren er problemen met de server waardoor het niet lukte. Toen het uiteindelijk wel lukte, stonden de foto's in de foute volgorde. We hebben alles geprobeerd maar kregen dit niet aangepast. We hebben verschillende keren gebeld en kregen telkens iemand anders onprofessioneel aan de lijn die ons keer op keer garandeerde dat ze het first thing gingen oplossen, wat nooit gebeurde. We kregen ook steeds andere informatie voorgelogen: 'Het staat als eerste op de planning om 9u morgenvroeg.', bel je de volgende dag terug 'Het staat deze namiddag ingepland.'... De zo belangrijke eerste indruk van onze woning was eraan, wat ongetwijfeld een grote impact had, aangezien de eerste foto helaas die van de kleinste ruimte was... en nu, een week later, nog steeds is. We betaalden hiervoor 180,59€, ironisch genoeg voor het pakket met meer en grotere foto's. Dit was het dus absoluut niet waard, zeker niet gezien de slechte service - of eerder de slechte communicatie en het totale gebrek aan service. Vroeg je naar compensatie of herpublicatie, werd je afgewimpeld. Schandalig! Ik neem contact op met TestAankoop en raad Immoweb ondertussen ten zeerste af. Gelukkig konden we de woning zonder enig probleem én voor een fractie van de prijs te koop zetten via Immoscoop, waarlangs heel wat potentiële kopers ze vonden. Maak dus niet dezelfde fout als wij: bespaar je veel geld, moeite en gedoe met Immoweb en ga ineens voor Immoscoop!

Bij het herplaatsen van een verlopen zoekerje anderhalve week geleden koos ik voor een publicatie van 2 maanden. Ik betaalde hiervoor 105.37 euro. Als ik mijn zoekertje open merk ik dat het helemaal achteraan staat, dat er niet bij staat nieuw en dat mijn statistieken van het zoekertje gewoon doorlopen alsof het zoekertje al anderhalve maand online staat. Ik contacteer een medewerker 2 dagen na publicatie telefonisch. Deze toont begrip maar zegt me te mailen naar een dienst met meer bevoegdheid. Dit doe ik dezelfde dag , een week nadien heb ik nog geen reactie op mijn mail. Ik contacteer weer een medewerker , deze doet hetzelfde verhaal en toont begrip en zou zelf een andere collega mailen om hem erop te wijzen dat ik nog geen antwoord kreeg op mijn mail. In mijn mail had ik voorgesteld deze vergissing recht te zetten en mijn zoekertje als NIEUW en VOORAAN te plaatsen ofwel me te laten betalen voor een verlenging en een terugstorting te doen van het teveel betaalde bedrag. HEEFT U AL REACTIE GEHAD BESTE LEZER ? IK NIET !!!

Na onze waardebepaling op Immoweb zijn we dankzij de opvolging van Alison bij Immovasta terechtgekomen voor de verkoop van onze woning met een heel succesvolle verkoop als resultaat. Fantastisch en dankjewel!

ZEER TELEURGESTELD IN DE PREMIUM SERVICE VAN IMMOWEB Ondertussen staat mijn zoekertje al 20 dagen online met een Premium-pakket, maar het bijhorende raambord heb ik nog steeds niet ontvangen. Ik heb hiervoor al contact opgenomen met de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat ze ermee bezig zijn, maar ondertussen zijn we weer dagen verder en is er nog altijd niets geleverd. Ik heb inmiddels ook een e-mail gestuurd. Een raambord is vooral belangrijk in de eerste weken dat een woning te koop staat. Als het pas weken later aankomt, heeft een groot deel van de meerwaarde ervan weinig nut meer. Voor een Premium-pakket, waarvoor je toch behoorlijk wat betaalt, verwacht ik een betere en snellere service. Na 20 dagen nog steeds geen raambord en zelf meerdere keren achter de service moeten aangaan, vind ik echt niet kunnen. Op dit moment heb ik dan ook absoluut niet het gevoel dat je waar krijgt voor je geld.